运营商“耍手段” 致网速虚高

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昨天，央视13套《每周质量报告》播出的“假宽带真相”指出，宽带服务“缺斤少两”，600万宽带的实际速度还不到300万..同时，网络测速工具的不可靠性也受到质疑。原来不到10兆字节的宽带经过测试将变成数百兆字节。

今天上午，360负责人对央视报道作出回应，称如果个别运营商采用域名劫持、下载缓存等技术手段，速度测量值可能会高于实际网速。

用户体验600万和300万宽带效果没有什么不同

央视报道称，清华大学专家测试了北京、四川、天津、河北、深圳等地，全国网速仅达到55%。"这个国家一半的用户都在花钱。"

北京小姐苏把4米宽带改成了6米，但网速并不快，而且和卡相比，缓冲现象经常出现；北京的郭先生认为600万宽带和300万没什么不同。宽带运营商英国联合宽带公司认为，苏小姐的网络是独家的，带宽越宽，网速越快。

清华大学网络工程师许表示，苏小姐的600万宽带已经过测试，实际宽带约为300万。宽带从业人员透露，“宽带‘缺斤少两’是业内普遍现象。”

据全国消费者协会收到的投诉不完全统计，今年上半年，互联网服务(包括宽带服务)等服务投诉占投诉总数的比例持续上升，从2011年同期的32.9%上升至34.5%。

速度测量软件变成了一个骗人的道具

根据该报告，宽带服务提供商建议用户使用一些在互联网上发布的速度测量软件来检查网络速度。报道称，成都龙泉驿区的李先生最初购买了3兆的宽带。在互联网上免费使用的360保安速度测试软件测试后，发现显示的宽带速度实际上达到了10兆位。

宽带公司承诺只享受宽带，再加上在线开放网速测试软件测得的网速不低的验证结果，不能完全消除用户对网速慢的疑虑。

360回应

运营商的“技术方法”会导致网络速度被人为地提高

记者上午致电360，相关负责人回应央视报道，称360宽带速度计测速技术被微软ie等浏览器和迅雷等下载软件广泛使用，能够真实测量用户浏览网页和下载网页的速度。

然而，宽带速度测量结果可能仍然有偏差。例如，用户计算机中的其他程序占用网络速度，速度测量值可能太小；如果个别运营商采用域名劫持、下载缓存等技术手段，速度测量值可能会高于实际网络速度。

360认为网民的上网速度通常与以下三种网速有关。一是本地运营商的接入速度，即adsl是2m、4m还是10m，即本地网速；二是长途网络速度；第三是网站的速度。如果这三种网络速度中的任何一种慢，都会导致互联网用户真正的慢冲浪。360宽带速度计测得的网络速度主要是指第一段即本地运营商的接入网速度。

操作员声明

建议用户“不要聚在一起使用网络”

上午，记者致电联通和电信两大宽带运营商。据北京电信相关负责人上午介绍，根据目前的宽带速度测试，带宽肯定达到了速度标准。至于带宽不够宽的情况，相关负责人表示，这与网络覆盖范围以及部分地区网络用户的使用情况有关。

如果用户聚集在一起使用网络，造成网络拥塞，就会影响网络速度，使其无法达到规定的速度标准北京电信的工作人员说。