华为高管：中国企业海外本土化发展须克服文化差异

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采访:中国企业在海外本土化发展中必须克服文化差异——以瑞典科技有限公司总经理的身份访问中国

斯德哥尔摩，10月5日(新华网)“创新和本地化是华为成功的重要因素。其中，尊重东道国的文化和习俗、增进了解、融入当地社会非常重要，”华为技术瑞典有限公司总经理罗刚日前在接受新华社独家采访时表示。

罗刚表示，作为中国企业的本地主管，有必要尽可能平衡本地和中国员工的利益和工作，尤其是在沟通出现障碍和误解时，要及时协调，“使不同文化背景的员工能够团结起来，共同提高企业的经营业绩。”

罗刚表示，华为于2000年在瑞典成立了瑞典研究院，2003年开始拓展瑞典电信市场，并注册了华为的瑞典子公司，随后四年在挪威、丹麦和芬兰设立了办事处。2012年，华为瑞典的订单量预计将达到4.7亿美元。经过多年的努力，华为正逐渐成为当地主流运营商的战略合作伙伴，网络地位不断提升。

目前，华为在北欧有800多名员工，在瑞典有500多名员工，其中60%以上是本地员工。罗刚表示，文化差异是大多数中国企业在拓展海外市场时都会遇到的差距。多年来，公司不遗余力地进行本地化发展，严格按照当地劳动法为所有员工缴纳各种保险和所得税，并建立了以当地员工为主的团队。随着业务的不断发展，该团队能够更好地服务当地客户，了解客户需求，有效地与华为总部相关业务部门展开协作流程，从而实现从本地化需求到终端的高质量交付和服务。

华为在北欧的业务发展不可避免地会遇到困难。为了更好地服务游客和居民，华为和挪威电信运营商挪威电信决定在斯瓦尔巴德联合部署世界上最先进的lte技术。然而，零下46摄氏度的恶劣气候和北极地区偏远的地理位置使得运送人员和物资更加困难，该地区的北极熊也对安装人员构成威胁。为了解决这一问题，华为和挪威电信重新优化了配置参数，通过直升机、大型叉车、雪地车等立体运输方式，将人员和物资安全运送到安装现场，克服了困难，实现了既定目标。

华为正在积极拓展电信市场，同时也在积极投资北欧国家的社会福利事业。罗刚表示，公司去年组织了10名丹麦大学生来中国体验公司的高科技和中国文化。今年3月，华为正式与丹麦哥本哈根商学院孔子学院建立合作伙伴关系，以帮助促进丹麦的汉语教学和中国文化的传播。

通过科技、文化、教育等领域的合作，华为赢得了北欧社会的认可，并进一步消除了文化差异带来的负面影响。罗刚表示，华为瑞典公司将坚持对当地客户进行长期本地化投资和服务，与当地员工、合作伙伴和消费者形成双赢局面，努力为中国企业在海外赢得良好声誉。