消费者被忽悠引爆诚信危机 电商降价秀损人不利己

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京东董事局主席刘挑起的“史上最激烈的电商价格战”仅持续了10天左右，但这场“战争”却引起了一片鸡毛:8月15日以来，南京工商部门12315投诉举报中心共接到209起相关投诉。由于电子商务的价格战愈演愈烈，今年以来已有2000多起电子商务投诉，是去年电子商务投诉数量的三倍。 电子商务的价格战没能给消费者带来实实在在的好处，却引爆了电子商务的信用危机。消费者投诉、价格欺诈、假冒伪劣等问题表明，恶性价格竞争是一种损人利己的行为。 有一个光明的下降和一个黑暗的上升，在价格下降的背后有一个诡计 一个“雷声大，雨点小”的电子商务价格战让消费者大喊大叫，被愚弄。叫嚣“价格战”的JD.com在大宗商品价格方面做得很好。在提高价格的同时降低价格是它的营销伎俩。根据陶艺的统计，JD.com声称平均下降了10%。强度最大，但同时平均增幅也最大，达到12%；苏宁乐购和国美在线商城是一样的，有着同样的下降和上升。值得一提的是，Tesco仅占降价产品的4.6%，而占比最大的国美在线商城仅占降价产品的13.2%，苏宁乐购仅占降价产品的7.5%。可以说，消费者在这三个网站上可以看到10款家电，也许只有一款真正降价了。 电子商务的价格背后隐藏着质量风险。据统计，自4月份以来，Tesco、苏宁乐购、国美、天猫、当当等7家家电企业先后投入58亿元进行“价格战”。对此，中国电子商务研究中心分析师莫代青表示，这种价格战会造成整个市场的混乱，低价会进一步挤压电子商务的利润，质量往往不可靠。 “如果苏宁敢卖1元，JD.com的价格一定是0元”，“价格比竞争对手贵，差价会立即退还”...ceo刘的这些承诺不仅引起了市场的混乱，也引起了消费者对渠道安全和产品质量的担忧。消费者没有理由担心。在此之前，JD.com暴露出其销售的ASD (002403)hl8332煎锅质量严重缩水，锅壁缩水达2mm。鉴于恶性价格竞争引发的质量问题，业内人士指出，过低的价格使行业生产容易出现偷工减料等风险。 战场变成了一场表演，谁被价格战愚弄了 自从价格战开始，参与的电子商务公司不时在空.的微博上大喊大叫随着刘的微博被封杀，这种愚弄百姓的闹剧就此沉寂，想当渔民的消费者无法获利。那么，电子商务的所有参与者都开心吗？ 就JD.com而言，作为发起者，京东的“微博”营销可以说相当成功。微博“文字战”的使用成功地吸引了公众的注意力，引起了媒体的持续关注，也赢得了足够的流量。然而，与此同时，京东失去了它的声誉，毁了它的形象。经过这场战争，消费者知道Tesco真的不是最便宜的网上商城，苏宁乐购和国美网上商城也是如此，它们在流量和交易量上都有不错的收获，但它们已经失去了自己的声誉和名声。 这种以透支公司声誉为代价的“炒作”无异于杀鸡取卵，自焚。“历史上最强的电子商务价格战”开始了，成功地赢得了关注，但失去了信誉。不可否认，电子商务可以通过炒作来推销自己，但前提是它必须是适度的，也就是说，它必须以诚实为基础，不能欺骗消费者。“价格战”和“口水战”只是消费者暂时关注的问题。只有真正考虑消费者的利益，我们才能赢得口碑，在竞争中脱颖而出。 与其伤害他人，不如创新模式 近年来，国内电子商务发展迅速，但尚未形成真正具有竞争力的商业模式，通过价格战争夺市场份额和市场地位已成为电子商务的必备条件。然而，在价格战的压力下，电子商务的表现并不乐观。 JD.com作为电子商务行业最优秀的巨头之一，在过去的八年里每年都在亏损。尽管JD.com在赔钱，但它一直在挑起价格战。道理很简单:京东的目的是通过价格战击败竞争对手，以亏损换取市场份额，以亏损赢得未来市场地位。京东是如此“赔钱赚钱”，其他电子商务也是如此。随着电子商务的发展，这种恶性的价格竞争是最常见的。这种负面的竞争，除了行业表面的繁荣和消费者的“胃口”之外，并没有给行业带来任何正面的影响。随着全球化、信息化和市场化的深入，“赔钱赚钱”的价格战受到了前所未有的挑战，商业模式创新势在必行。 中国的网购用户数量巨大，如此巨大的市场不可能得到京东或几家大企业的支持。陷入“价格战”的电子商务英雄应该在创造健康竞争的新商业模式的基础上，重新创造整个行业的价值。目前，在线很难完全取代离线。电子商务只有线下与线上相结合，才能实现信息、采购、物流、配送、仓储、体验、供应链合作等资源的共享，形成具有真正价值和竞争力的零售企业发展模式。