运营商套餐终端双驱动 服务精细化顺应3G需求变化

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最近，围绕话务套餐改革，三大运营商突出强调的用户选择是向以服务为特征的电信行业回归，这表明运营商今年在套餐设置上可能会有更多的想法和行动

根据中国联通测试免费流量的政策，中国电信北京公司(以下简称“北京电信”)最近推出了一款3g网卡，在白天和晚上采用不同的收费标准，大大降低了凌晨时分的上网费用。

经过早期在3g市场上的努力，目前的运营商不再满足于智能终端的单边按键驱动，而是由包和终端双向驱动。对市场而言，3g资费套餐的进一步改革意味着用户选择权的增加，服务的精细化管理将加速从2g向3g的转型过程。

运营商将3g驱动程序从终端升级到包终端

北京电信最近宣布，将把五款主要智能手机的价格下调至1000元，所有智能手机的价格将从990元下调至790元。今年5月，中国电信上市了第三代千元智能手机，所有智能手机都有超过4英寸的大屏幕，一般配备1g cpu。北京电信推出了其中的五款，包括华为c8812、联想a790e、酷派5860+、海信e920和中兴n880e，零售价均为990元。这一次，北京电信对这些千元智能手机的合同版本进行了集体降价促销，降价幅度都在200元以内，但购机给出的话费仍在990元以内。

据北京电信报道，该公司最近推出了一个3g网络卡套餐，白天和晚上收费标准不同，晚上最低收费为0.24元/小时。北京电信将这种网卡命名为“夜光卡”，每月基本费用分为45元和20元，按时间计费。与普通时间卡套餐不同，“夜光卡”采用分段计费方式，夜间计费较便宜，而白天计费比普通时间卡更贵。据了解，这是中国电信首次推出分段计时的3g网卡包。以前，只有语音电话有分段计时的资费。

北京电信相继推出的两大行动，以及今年中国联通多个省级公司推出的“随心所欲”和“随心所欲”等一揽子行动表明，随着3g的发展，运营商不再满足于终端的单边驱动。今年，运营商在套餐设置上可能会有更多的想法和行动，由此带来的3g发展值得关注。事实上，在广东联通推出《随心所欲》半个月后，浙江移动也推出了同名流量套餐。从每天23: 00到第二天9: 00期间，月费为5元1gb，10元5gb，在奥运会期间免收月费。据浙江移动统计，平均每天申请“免费游戏”套餐的人数高达5万人。

运营商加速2g向3g的转移，套餐改革成为一种武器

就三家运营商设置的空闲时间流量套餐而言，广东联通的“免费播放”流量折扣仅提供给2g用户，不包括3g用户。浙江移动推出的“免费游戏”套餐不仅面向2g用户，还包括3g用户。中国移动3g网络的利用率不高，流量偏好的目的是形成数据的“分流”，使2g网络具有更多的运营优势。然而，中国电信的3g网络有着明显的优势，可以承载更高的流量运营。它可以通过分段计时为用户提供更多的选择，同时提高自身的资源利用率。

虽然三个操作符的包设置相似，但侧重点不同。对此，电信专家傅亮表示，中国联通推出的免费套餐以及中国移动和中国电信随后推出的流量套餐，都是三大运营商维持其固有2g客户的策略。“目前，国内用户正从2g转向3g。在过渡阶段，运营商推出低成本的2g流量包。一方面，他们争夺股票用户，主要目的是培养2g用户使用网络和智能手机的习惯，并逐步向3 G网络迁移。”

今年3月，中国移动总裁李越公开表示，今年3g用户的目标是净增3000万。从目前的发展情况来看，上半年累计新增3g用户1586.7万，实现这个目标应该不难。

此外，中国联通相关负责人(600050)在全球互联网大会上表示，今年3g用户的目标是超过9000万。截至6月，中国联通的3g用户已达到5753万。为了在年初达到目标，下半年新增3g用户的月平均数量需要达到540万。

中国电信相关人士用四个“势不可挡”来形容3g趋势，指出最重要的是“3g智能手机取代2g功能手机势不可挡”；中国电信董事长王晓初指出，cdma今年的最大目标是实现规模化。

用户也有选择的权利，并且服务被细化以满足需求

目前，中国移动、中国电信和中国联通都在利用终端、资费等手段不断降低3g消费门槛，推动2g用户向3g迁移。那么，在包装设置中，操作人员应该注意哪些问题？其中，中国联通先后推出了“随意玩”、“随意玩”等套餐，值得关注。从表面上看，中国联通的套餐改革是一个价格战问题，但从本质上看，中国联通以“低门槛套餐加可选业务”的方式将业务选择权返还给用户，导致电信行业定价模式发生质的变化。

从市场竞争的角度来看，中国联通向用户返还期权的模式改变了运营商原有的配置套餐的模式。2g初期，运营商配置的套餐已经被用户广泛接受，但是后续的业务捆绑、业务陷阱等设置逐渐引起了用户的不满，甚至导致了用户对运营商缺乏信任。在这一点上，运营商以前也推出过低成本语音甚至免费语音套餐，但它之所以不能引起轰动，是因为它捆绑了各种附加服务。联通的“随心所欲”不仅门槛低，而且尊重用户需求，允许用户自主选择支持的数据业务，因此一经推出就受到市场的欢迎。

归根结底，中国联通的“随心所欲”意味着将选择权返还给用户，这符合3g用户的消费特点。用户的选择权是对以服务为特征的电信业的回归。服务的最大特点是谁让用户满意谁就有主动权。也可以说，用户选择权的回归是包装设计质变的关键，这将会给整个运营行业的包装设计带来重大变化。