小米四大颠覆

本篇文章4280字，读完约11分钟

自小米以来，国内互联网公司已经涉足手机行业。2011年8月16日，小米科技成立4个月。在发布了小米软件、小米聊天等产品后，雷军宣布推出小米手机，并以互联网的身份进入手机硬件领域。此后，小米手机以“火箭般的速度”占据了上风:2011年8月，小米手机发布；2012年1月，根据小米的官方数据，其销售额超过100万；2011年6月，它超过300万台，一年后，它收到了第三轮融资40亿美元。 跨境背后的真正含义是，不同气质的进入颠覆了许多行业的现有规则，引起了人们的注意。小米的创始人兼首席执行官雷军显然对此有所准备。“经验是对过去的总结。facebook以前没有出现过。谁知道脸谱会出现？因此，我鼓励企业家能够挑战权威，颠覆现有的规则。这是一次成功的经历。” 因此，我们可以看到，小米推动了低端智能手机的普及热潮，开启了在线直销的巅峰。小米是中国为数不多的高调手机制造商之一——小米的道路显然才刚刚开始，其背后的起起落落仍不可预知，从上市之日起就备受关注和质疑，就像一个身体的两面和小米携手共进一样——然而，这被业界评为“赤脚不怕穿鞋”的新手姿态，而且一直如此。 Subversion 1:价格撕开了缺口[h/]8月16日的小米手机发布会可以像子弹一样瞬间穿透包围圈，这已经成为讨论的话题，1999元的价格是必不可少的。 雷军展示了小米手机的所有硬件和软件配置后，当小米的价格出现在大屏幕上时，“观众震惊了”，在场的一些记者描述了当时的情况。 这是小米的杀手锏。“小米玩牌时，我们玩了两个小把戏。第一个技巧是性价比。去年，当我们发布它的时候，它的价格是1999元。与此同时，性能相似的手机价格在3000、4000和5000英镑之间。”小米科技联合创始人兼副总裁黎万强表示。 小米手机用户、大二学生小林告诉记者，性价比确实是购买小米的首要因素。“我们还担心魅族的m9和宏达的g12，m9售价1699元，但配置不如小米。htc想要大约2300英镑...我想我不能在第一轮预售中抓住它。没有人注意，我们参加了第二轮预售。” 但有些人质疑这种定价策略。谈到这种定价，《商业价值》称，这种定价将风险集中在三个方面:利润率较低后，市场运作空间不大，无法承受手机质量事故造成的损失；站在大多数手机制造商的对立面；低门槛吸引了大量智能手机的主要用户，他们将智能手机与传统手机相比的常见问题(如系统不稳定和安全问题)归咎于小米服务不足。 但必须指出的是，某些产品的价格帮助小米在智能手机的红海中撕开了一个缺口。易观国际(Analysys)分析师王赢对《成功营销》(Successful Marketing)记者表示，小米以“性价比”为杀手的策略实际上是一个巧妙的“时间差”:“在预订之初，以小米产品的配置，1999元确实很低。然而，从预售到几个月的大量销售，正式销售时实际上并没有价格优势，但它的高价位和低价位的形象已经印在了消费者的脑海中。“ Subversion 2:渠道控制中的“平衡” “互联网直销”应该是小米作为一家互联网公司给手机行业带来的又一亮点，也是导致定价较低的因素之一。 小米的模式是:售前-获取订单-生产-配送，内部称为“戴尔式供应链管理”，即通过售前，小米手机可以直接了解用户的市场需求，从而根据需求定制，提前规划和准备供应链，大大降低库存和供应链风险。对于缺乏制造经验的小米来说，除了避开手机行业的传统壁垒之外，这两点也非常重要。 在前几轮预售中，每次预售和交付都是热门话题，这间接地保持了小米手机的受欢迎程度。此外，从每一批销售货中可以看出，小米有一个不断攀升的缓冲时间，因为他有能力从零起点开始，以有限的数量预订和发货。 正如市场参与者所指出的，“平衡”对小米来说非常重要。平衡的一端是用单一的产品在血腥的终端市场上保持产品的受欢迎程度，并不断为miui积累用户的受欢迎程度；另一方面，要防止销量过大，这会给小米团队带来过大的运营压力，因为小米团队在生产、仓储、渠道和服务方面几乎“零经验”。 “现在交付不再是我们的障碍。一开始我们会遇到一些物流问题，但现在已经慢慢解决了。同时，我们的客户服务和售后服务网点也逐渐增多。”黎万强说。2012年初，小米推出了新的仓储和物流中心；将客户服务团队扩大到400人；我们在全国范围内将“小米家园”的数量扩大到27个，并在237个城市设立了325个专门的售后服务网点。 但对于直接影响消费者体验和硬件利润的“售后服务”，羽翼未丰的小米仍不能掉以轻心。”我们的下一步是花六个月到一年的时间来建立售后服务质量和监督流程。黎万强表示，今年是小米的“服务年”。 Subversion 3:观众传达出米粉是我最大的 。米粉是小米自发布以来一直强调的一个概念。同样类似的说法是:“小米想打造一款‘发烧友的手机’。”对于小米来说，“米粉”没有确切的定义，可能包括喜欢品牌的人、有一定品牌偏好的人、小米手机用户、官方微博粉丝等。但是，可以说粉丝是米粉圈的核心，他们对网络产品的理解和对手机质量的挑剔在一定程度上推动了小米手机产品的改进。 在各个“米粉”时代，“米粉”的概念本身并不是特别突出，但小米手机注重米粉团队建设的过程，互联网的渊源和气质使其在动员用户参与、增加信息透明度等方面值得学习。可以说，小米的米粉传播有三个特点: 民主化。通过观看小米的miui论坛、mi聊天论坛以及微博上的对话和交流，小米对源于互联网并日益流行的“众包”模式有了很好的理解和应用。通过miui论坛，爱好者可以随时跟踪小米手机的开发过程，对产品提出修改意见，并确认小米开发团队会采纳正确的意见；微博也是征求产品意见的阵地:2012年7月17日上午10点，黎万强在微博上发起“10万元征集最美壁纸”活动，征集网友照片作为手机壁纸，并设立转发奖。截至18日晚上10点，已有超过20万条回复——还有许多类似的活动。 透明度。这一特点符合民主化的要求，旨在增加米粉和消费者对小米企业的知情权，让他们获得企业参与感，增强对品牌的信任。例如，小米手机的青年版在5月发布时，官方微博发起了“转发微博，三天送36小米”的活动，每天10:00-22:00之间每两个小时进行一次，抽奖环节由小米微博服务营销管理系统提供商北京伟众文化传媒有限公司承办。 娱乐。小米手机以米兔戴雷锋帽的形象为核心，设计了一系列米线娱乐活动，包括线上和线下。例如，2012年，小米在全国30个城市推出了爆米花活动，邀请米粉参加，并赠送了小米的“独家t恤和奖牌”；4月6日将被指定为“米粉节”，并将大力推广；为米粉推出微型电影《我们的150克青春》...可以说，小米将所有的品牌文化行为都清晰地指向了“米粉”群体。 Subversion 4:“客服”微博 专注于营销小米手机的“零成本营销”，主要依靠网络，包括前述小米官方论坛和微博。 首先是雷军自己的微博和其他高管的微博。凭借个人魅力，雷军超越了小米公司的任何其他账号，成为小米品牌最重要的代言人。雷军在创新作品上与李开复相似。 但除此之外，小米的官方微博本身也有一些亮点。 其中一个特点是彩票足够勤奋，奖金足够有力。如上述小米青年版的获奖转发，10万元的壁纸搜索活动，雷军宣布小米6月销量突破300万时发起的7000万老用户的“反馈”，以及各种常规#小米手机获奖问答#等。 第二个特点是小米官方微博典型的“客户服务”属性。北京伟众文化传媒有限公司是为小米提供微博服务营销管理系统的第三方公司。其首席执行官王镇早在金山时代就见过雷军和黎万强2011年6月和7月，雷军决定大力部署社交媒体，我们在这个领域已经运作了一年多”，双方一拍即合。 “小米的微博策略属于民主营销，一个接一个，服务每一个和你有关系的用户，就是如何积累口碑。”“王镇告诉《成功营销》(Success Marketing)记者，小米的微博营销并没有委托给任何公关公司，而是由一个内部团队负责，这个团队有几十人，内部定位非常明确，那就是客户服务。”他们有“一刻钟内回复”的规则，也就是说，只要微博上有用户提及或@小米手机，他们必须在15分钟内回复，以确立用户满意度。 黎万强还说，“我们把微博视为一个客户服务渠道。”王镇坚称，小米的微博“没有水军”，因为它监控着小米的整体粉丝活动。据他说，小米的粉丝数量只有三个大的快速增长点。第一次是小米手机发布的时候，接下来的两次是小米的大规模抽奖，其他时间都是直线自然增长。 “小米成功的许多因素都是不可复制的。雷军不能复制它。你不能复制互联网团队。你插播的时候不能抄袭。只能复制一个，即服务。卫忠现在有数百名大大小小的客户，但他说，“在所有客户中，它可以提供7×24(即一周7天，一天24小时)的服务。”迄今为止，只有小米有一个家庭。“ [编者按] 关于小米手机一案能否被视为胜诉，我们也咨询了很多业内人士。有人认为，各方对小米的认可可以从品牌意识、销量增长、融资规模、运营商合作伙伴关系等方面来看，这是一个典型的胜利。当然，有些人不同意。移动互联网产业联盟秘书长李易认为，小米的营销有其优点，但手机并不比互联网软件好。由于手机产品的生命周期，品牌的声誉具有“延迟效应”，而产品、售后服务和运营能力要到一年后才能判断。小米高调的粉丝式营销也被怀疑是“忽视底部”。 但我们终于相信，小米这个从互联网上诞生的国产品牌，不到一年就能得到如此肯定，它一定有其优秀的借鉴之处，还有其高调、草根的民主互联网气质，颠覆传统的国产手机市场规则的确是一个值得关注的亮点。自小米以来，一方面，国内互联网公司已经成为与移动终端联姻的一种趋势，另一方面，国内手机制造商已经开始将通信方式用于渠道。 但小米在休息后能走多远？正如李易所说，“持续的产品投资是核心。“小米能否持续升级和优化产品及售后服务，决定了它的耐力。小米手机高级表2011年8月16日10月20日12月18日12月20日2012年1月4日1月11日2月28日3月17日5月18日6月13日6月26日小米手机正式发布。小米手机正式通过小米销售。第一轮公开购买，半小时内售出10万台。在半小时内，第三轮公开预订的10万套已经售罄；在两个小时内，第四轮公开预订就预订了50万套；在三分钟内，15万部电信小米手机被预订进行第五轮公开采购；三分钟之内，小米官方网站上的15万部手机销售一空；在10分52秒内，小米公司宣布小米手机突破300万大关，小米宣布完成第三轮融资2.16亿美元，估值40亿美元。