职业差评师被指网购链幽灵：5个差评让网店关门

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虽然网上购物的发展催生了许多成功的网上商店和品牌，但也出现了一些新的行业。其中，一个被称为“专业坏评论者”的阶层让网上卖家又恨又怕。即使已经形成了一定规模的卖家，他们也对专业的不良评论者“心存恐惧”。

五个不好的评论可以关闭网上商店

不久前，一位不愿透露姓名的网民发了一条名为“我已经当了三天的专业不良评论者”的帖子，使得“专业不良评论者”这个幽灵般的群体浮出水面。

“在这三天里，我一夜没睡好，我一直在经受良心的考验。一个店主打电话来说他会给我钱来改变不好的评价。听着他们的哀叹，我真的坚持不住了。”想到开网店的艰辛，这位网友受不了良心的折磨，最终选择了洗手。

在兴趣的驱使下，专业的不良评论者在选择目标网上商店后会迅速购买多种产品，并在收到商品后给出不良评论。当网店卖家要求他们改变评价时，他们会敲诈钱财。“一般来说，拥有不到三颗钻石的卖家可以关闭他，只要有四五个坏的评价。即使是畅销书，十篇不好的评论也会受到严重伤害。”淘宝卖家透露。

幽灵藏身的灰色产业链

经历过网上购物的消费者知道，优秀的评价是网上商店吸引顾客的重要原因。“除了在购物时查看卖家对商品的描述，其他消费者对商品的评价也是一个重要的依据。宁波网友“兔头”是一个DIA级别的买家。她说，在网上购买衣服时，她会选择优惠率超过99%的卖家，而在购买电子产品时，她会选择优惠率超过98%的卖家，而食品卖家则要求优惠率超过99.5%。

评价是如此重要，以至于有些卖家在受到无辜的批评时，会很自然地试图找人删除不好的评论。于是，一条灰色产业链悄然出现在原本开放透明的网上购物评价体系中。

“我们承诺不会联系买家进行删除，并在删除后付款。如果不成功，就不收费。”一个名为“卓悦删除评论技术”的网站声称，删除一条评论只需要3到5天，每条被删除的评论的价格是288元。有相当多的类似网站。一些被删除的网站透露，淘宝网上很多口碑较好的皇冠网上商店会要求他们长期做评价管理和维护工作，随时监控，一旦出现负面评价就删除。

多方屏蔽网上购物幽灵

我发现宁波有2000多个卖家，而且绝大多数卖家都是企业家。许多卖家选择删除评级公司来对付专业的不良评论者。那么，作为一个网上购物平台，人们的反应是什么？对此，笔者咨询了淘宝客服，客服建议，在受到“恶意恶评者”的威胁后，卖家应积极取证，在交易过程中，当有确凿证据证实买家“射得很差”时，无需发货，并保留阿里旺旺等相关证据聊天记录，在后续投诉或恶评后及时维权。淘宝将根据证据合理处理评估。

据淘宝内部人士透露，除了现有的“恶意投诉”维权渠道外，淘宝将很快推出“临时交易安全保护措施”，以识别和屏蔽网上恶意订单，从而避免卖家损失扩大。此外，恶意不良评论者真实身份信息的举报渠道也将开通。

事实上，中国也有法律来处理专业的不良评论。中国《刑法》规定，数额巨大或者多次勒索公私财物的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。一般来说，如果涉案金额达到1000元中的3000元，就有“敲诈”的嫌疑。数额不符合备案标准的，公安机关还可以处以罚款或者拘留等行政处罚。