天猫：商家应警惕“钓鱼式”讹诈

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经过几天的调查和取证，并与天猫商户沟通确认，天猫最近公布，有证据表明，一些天猫商户遭遇了有组织的“钓鱼式”敲诈，买家恶意设置陷阱引诱卖家“不开发票”，从而进行敲诈。

恶意买家“倒刺”设下陷阱

和卖家拍一张商品照片，不要马上付款，和卖家协商一下，问问客服有没有发票。一旦卖家被骗说“不”或“打不开”，立即向天猫抱怨“捍卫权利”。最近，一些冒充“买家”的淘宝用户利用淘宝天猫商城的相关规定向商家投诉，并以取消投诉为由索要费用。这种方法比恶意的不良评论者的“成本”低，而且不需要购买或退货，所以你可以在付款前拿到钱。

根据天猫的调查，在过去的一段时间里，天猫的一些商户被身份不明的人有系统地勒索。一般的手段是，一些人故意设置各种先决条件和借口，诱使卖方作出“不提供发票”的声明，然后拍摄屏幕截图进行投诉。在天猫介入调查后，心怀不轨的人很快通过其他渠道与商家谈判，以现金赔偿等形式威胁卖家。作为取消投诉的交换。

因为一旦上述投诉成立，商家将被罚6分，一些商家选择了化繁为简的做法。

有组织的高频“钓鱼”

“事实上，更难确定的是，是否设置了一个陷阱，导致卖方勾搭而不开发票，然后进行勒索。”天猫说，经过长时间和高频率的调查，这种现象，有证据表明，它有相同的特点，恶意的坏评论家，这是一个有组织的“钓鱼式”勒索。

如果被投诉的商店受到处罚，它可能面临10，000元的罚款。一般来说，这些被勒索的卖家会支付数百到数千元来“消除灾难”。天猫还呼吁所有企业不要对上述勒索做出妥协，并勇敢举报。天猫将集中力量打击这种行为，并称“将陆续出台更多政策。”

进入天猫商城时，商家将签署相关协议并承诺向消费者提供发票，开具发票是商家的义务。从法律上讲，商家不提供发票是违法的。在这方面，天猫还强调，商家必须支持无恶意的消费者索要发票和其他合理的要求，这是天猫和所有商家对消费者做出的承诺。一旦你违反了规则，你将根据天猫的规则受到惩罚。

你可以在调查中寻求司法干预

天猫表示，将坚决反对和打击这种针对天猫商户的有组织的恶意勒索，并积极寻求司法介入调查，遏制上述现象。为此，天猫发布了一项政策，称如果天猫利用商户的业务缺陷，有目的、有组织地对商户进行恶意勒索，导致商户违规，天猫将在核实后取消处罚，以避免对商户造成损失和干扰。

“在一起类似的事件中，利用天猫商城的规则和商家的心理，借机向卖家索要一定的费用是一种敲诈，被怀疑违法。商家可以保留对方的聊天记录和电话录音，特别是汇款记录，并向警方报案。”

中国消费者协会律师组组长邱认为，根据相关司法解释，公安和司法机关可以对这类以敲诈勒索为目的的恶意行为实施刑事处罚。有人建议，如果卖家遭遇恶意勒索，很多人可以联合举报。