苹果公布iPhone 5s召回细节：影响数千用户

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苹果公司本周证实，由于制造缺陷，一些iphone 5s存在电池寿命问题。该公司表示，将联系受影响的用户，用新机器替换他们。知情人透露了具体过程。

苹果将根据序列号识别受影响的iphone 5s，然后通过电话联系其所有者。如果用户觉得手机受到影响，但没有接到苹果公司的电话，他可以主动拨打applecare售后服务电话，applecare的客服代表将输入序列号，以确定其是否符合更换标准。如果手机不在本次召回范围内，客户服务代表将指导用户通过常规程序进行故障排除。

如果手机符合不断变化的条件，applecare顾问可以通过各种选项来完成更换。您可以指定当地的“天才吧”或授权经销商为用户更换机器，或将新机器直接送到用户家中。用户还会收到旧手机的邮件。Applecare代表还将建议用户在更换手机前备份手机。

苹果没有透露受影响的iphone 5s的具体数量，但根据之前的报道，这个数字可能有几千个。(书)

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