武汉试水网络团购协议 规范市场利好消费者

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网上购物监管的第一支“枪”在武汉打响。日前，武汉市工商部门推出了网上格式条款“网上团购协议”，以维护消费者在网上购物中的合法权益。据报道，这一举措在中国尚属首次。这无疑为政府应对团购市场的混乱局面提供了一个具有重要意义的策略。然而，规范团购市场显然是一场持久战，需要消费者和企业的参与。 团购网站有着悠久的混乱历史 从去年开始，各种团购网站从“星星之火”上升到“可以燎原”，从“百团大战”发展到“千团大战”。然而，随着网上团购的快速发展，网上团购也成为消费者投诉的热点。产品质量、商业诚信、物流和配送，再加上钓鱼网站的搅局，使得团购市场混乱不堪。 据这里媒体的消息，目前团购存在的问题主要表现为送货不及时、团购网站或卖家服务质量差、强行搭售、虚假宣传、出售假货等...许多陷阱和诡计让越来越多的消费者抱怨，团购已经成为网上购物投诉的重灾区。其中，提供在线商品交易平台的团购网站受到了批评。此前，央视“3·15行动”曝光了团购网站存在的不审查团购企业资质、提供虚假商品、不能保证团购商品质量等混乱现象。此外，由于缺乏监管制度，消费者仍在努力维护自己的权益。 根据中国最大团购导航集团800个团购投诉区域的统计，从2011年6月13日至19日，一周内共收到230个团购投诉，比上周增加了30%。其中，43起案件已经解决，133起投诉正在解决，60起案件尚未解决。可以看出，尽管集团800积极地与团购网站协调和调停，但它监督团购网站对消费者投诉的处理过程。然而，在缺乏监管制度的情况下，消费者权益保护的效果仍然不尽人意。上一页123下一页