去哪儿“死磕”携程 指责携程违背承诺行业垄断

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在线旅游巨头Qunar.com和携程之间的口水战进一步升级！6月15日，Qunar.com向主要媒体透露，携程在2009年与Qunar.com签署了一份秘密协议，但携程后来单方面撕毁了自己的承诺。对于这一指控，携程回应称没有秘密协议，并表示Qunar.com方面进行了诽谤，并不排除使用合法武器来维护合法权益。

携程的“0元团购”成为导火索

6月9日，携程推出了一系列0元活动。就在官方宣传的时候，有网友在微博上爆料:“0元买下希尔顿海景客房，493人成功购买，携程网立即下线，改为0元买下希尔顿。”一次免费入住的机会……”

13日，Qunar.com引用了这条微博，写了一篇2000多字的稿子，题目是“酒店不满，消费者愤怒将携程变成“邪恶之旅”，并转发给各大媒体邮箱，认为携程此举有失诚信。与此同时，Qunar.com还援引一位未透露姓名的酒店高管的话说，携程通过其垄断地位，胁迫酒店参与其团购，并压制竞争对手。

Qunar.com酒店业务高级总监王静在微博上说:“这太残忍了。几年来，我没有长大，但总是想改变法律来镇压持不同政见者。世界停止了合作，并威胁酒店不允许与哪里合作购买。”

携程对去哪儿的处理。com的第一轮攻击似乎很低调。6月13日下午，携程网发布了数百字的“0元团购抽奖说明”，表明携程网推出的团购抽奖活动在细则中说明了该活动为抽奖活动以及具体的参与方式。而当我意识到“标题可能容易导致歧义”时，我立即进一步解释了标题和酒店介绍，“不存在虚假宣传和错误操作。”

携程旅行网违背了自己的承诺

15日，Qunar.com再次发起攻击，指出携程在2009年输给“去哪儿网涉嫌侵犯酒店评论版权”一案后，与Qunar.com达成秘密协议，但随后单方面违背了承诺。Qunar.com表示，当时没有披露判决结果，因为双方达成了共识，包括:携程没有以行业优势威胁酒店，垄断了酒店行业；共同努力创造一个公平竞争的行业环境，而不是强迫酒店只向携程提供最低价格；不要压制在直销和市场营销方面与Qunar.com合作的酒店，也不要威胁与Qunar.com合作的酒店的职业经理人。

据Qunar.com称，携程网自最终审核以来已近两年没有履行当时达成的共识承诺，尤其是自2011年1月6日Qunar.com网上团购以来，威胁到了携程网在酒店预订领域的市场地位。因此，携程单方面撕毁秘密协议，要求其合作酒店不得与Qunar.com合作团购。

对于这一指控，携程公关负责人在接受羊城晚报采访时予以否认，称携程从未与去哪儿达成过类似协议。携程15日发布的回应声明仍然很短，表明一些公司散布了很多携程的不实信息，希望相关企业放弃不必要的点对点。对于恶意诽谤携程的企业或个人，不排除使用法律武器维护其合法权益。

携程网独占对方的话吗

对于垄断的指控，携程表示这不符合事实。携程认为，它只占整个酒店预订市场的2%至3%，机票预订市场的10%，整个旅行社市场的3%。被指控拥有酒店“定价权”的内部人士也不存在。携程一直实施酒店的独立定价模式。

对于这一声明，Qunar.com在16日做出了回应，携程的数据令人困惑。在中国与第三方预订中心合作的2万多家酒店中，携程单日预订量超过了整个第三方预订中心销售额的50%，达到了单一渠道垄断的标准。携程声称，酒店预订领域2%-3%份额的来源应根据中国30万家酒店的总数来计算，但这里的大多数酒店出于业务原因，不与包括携程在内的任何第三方预订中心合作。

Qunar.com对携程发起了一系列攻击。一些外部评论人士认为，这与Qunar.com未来即将上市有关。对此，Qunar昨日向羊城晚报记者表示，此事与上市无关，称“去哪儿希望帮助消费者和酒店从业者创造一个更加公平透明的环境”，并呼吁更多酒店提供携程垄断打压的案例，并不排除在证据充分的情况下对携程的垄断行为提起诉讼。