腾讯开放：企鹅的“超级实验”

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[中国企业家网](记者)在某种程度上，对产品细节和用户体验的偏执和狂热堪比乔布斯，但“马克”并不善于面对外界，更不用说像“乔师傅”那样，以鲜明不羁的形象和无休止的营销语言引领大众。

6月4日黄昏。站在深圳腾讯大厦37层挂满企鹅图片的大厅里，腾讯董事长兼首席执行官摆出各种姿势，顺从地接受了摄影师的摆布。看着他的言论自由，几名腾讯员工都很惊讶。就在几个小时前，马的下属希望我们不要拍得太久，因为马克会很不舒服，甚至“不好意思脸红”。他们还举了一个例子:不久前，为了录制一段仅持续两分钟的对外开放视频，前后花了半个多小时——马花藤的所有信心似乎都被摄像机摧毁了。

然而，今天的马克似乎不仅找到了一种“感觉”，而且开始为腾讯的“开放”而“重塑自我”。就连周宏也半信半疑地说:“腾讯很开放，马花藤很强大，他的角色变化很快。”

就在采访的前三天，3q大战的另一个主角奇虎360在北京召开了“第一次互联网开放大会”，似乎是针对腾讯即将推出的q+平台，发布了新版安全桌面和“360度开放计划”。

“我没变多少，说实话，我从来没有感到尴尬。”在拍摄间隙，马回答了我们关于“如何重生”的问题。

但腾讯的重生不是一个“假命题”。

三个平台:“全民公敌”的实验场

腾讯将推出三个开放平台:基于im客户端的q+开放平台、sns开放平台(包括qq空聊天室和好友)和腾讯微博开放平台。但是每个战场上都有狙击手

马更是尴尬。当他准备向外界展示一个开放的腾讯时，他发现很难吸引到相应的开发商。

在腾讯的每个业务领域，几乎所有大公司的开放平台都处于领先地位。事实上，在“3q战争”之前，“开放”这个词就像几年前的“云计算”一样，经常被谈论并且如火如荼，但是很少有人能解释清楚。然而，在腾讯开放的半年时间里，“开放”不再是一个虚幻的概念。一方面，由于开放，facebook和twitter在资本市场赢得了较高的市场价值；另一方面，中国的大型互联网公司普遍增长乏力，那些率先推出开放平台的公司获益良多。百度利用“盒子计算”取代腾讯成为中国互联网市值之王，新浪凭借微博的开放平台重返舞台中心，一贯宣扬开放理念的周宏将360推至纳斯达克，阿里巴巴的开放也延伸至线下，推动物流平台开放。

有人曾经总结过马商业思想的核心:不仅要赚今天的钱，还要为明天的钱做准备；既要关注市场趋势，又要关注用户需求；比对手慢并不可耻。关键是要比它更好；最后，永远不要轻易下注，但是一旦你确定了，你必须敢于下大注。

腾讯的开放计划遵循这种风格。它将推出三个开放平台——基于im客户端的q+开放平台、sns开放平台(包括《qq空聊天室》和《老友记》)、腾讯微博开放平台。

Q+和sns开放平台被用来抵御社交网络的冲击。马承认，微博的出现削弱了腾讯客户端原有的用户关系链。腾讯不仅受到社交网络的影响，搜索模式的代表巨头谷歌也受到了facebook和twitter的严重影响，其股价已经下跌。

当然，开放的首要任务是巩固用户的关系链，然后反向提升客户。扮演这一角色的sns开放平台是腾讯最重要的开放领域，也是盈利能力最强的领域。它早在2009年就开始运行了，当时qq空房间开始引入第三方应用，现在它已经运行得比较成熟了。

“qq空开放平台是facebook模式。”马花藤说，那些只有用户和关系链的开放平台是“相对低端的”，他希望sns开放平台能“真正像facebook一样。”

首先，游戏第三方应用应该真正实现“社交”功能，像客户端一样成为用户关系链的一部分；然后，第三方应用程序中用户的各种行为应该再次通过关系链传播，并且这些“返回的”信息将再次促进社区。“腾讯就是要打造这样一个社区生态链，但它的规模和设计一定要讲究，而且过程也很复杂。”用户会讨厌更多的信息，而更少的信息不会产生社交应用的效果。”他说。

sns开放平台主管吴是腾讯成立初期的资深人士，现任腾讯高级执行副总裁。据说他曾经写过第一版qq的代码，它的英文名字“free”就是取自客户是免费的意思。“facebook、twitter和qq在sns本质上没有什么不同，也就是说，三个因素，关系链，朋友和用户之间的互动行为，所有的sns都是围绕这三个因素展开的。真正可持续和有竞争力的关系链必须是熟人，而基于陌生人关系的平台的活力难以持久。”他对关系链有着深刻的理解:因为qq空与客户有着直接的联系，即使同一用户处于不同的关系链中，需求也是非常不同的，有时需要匿名，有时需要实名。sns开放平台必须同时满足两个要求。qq空运营成熟后，引入了基于用户需求补充的实名制“朋友”。.....(全文及更多精彩内容，请参考第12期《中国企业家》杂志)