手机遭不明呼转取消难

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我的手机被其他人设置为呼叫转移对象，但是主人自己不能直接取消它。昨天，记者从三家运营商了解到，如果一个用户的手机被一个身份不明的人设置为来电转发对象，取消操作将非常困难。

最近，一些媒体报道说，一个用户的手机在不知情的情况下被设置为别人的来电转发对象，从而收到了一个不属于他的骚扰电话。然而，操作员告诉用户，在这种情况下操作员不能取消操作，只有用户自己可以联系呼叫转移设置者。在核实了这个问题后，记者发现在解决电话是由不明身份的人设置和转发的问题上有很多困难。

一些运营商的客服告诉记者，很多手机都有设置来电转发对象的功能，所以设置来电转发号码可以不用运营商，在这个过程中，被设置为来电转发的电话用户不会收到任何通知或提醒。同时，操作员可以在后台查询它是否处于被叫状态，但不能查询它被哪个号码呼叫。因此，即使用户抱怨被未知用户呼叫，运营商也不能直接强行取消呼叫。

记者还从运营商那里了解到，建立呼叫转移的一方需要为呼叫转移支付一定的费用。例如，如果北京移动的用户将他的电话转接到北京的任何一部电话，每分钟的呼叫转移费用是0.2元，所以很少有人会为了恶意骚扰而设置呼叫转移。业内人士表示，来电转接一般发生在有一定关系的电话之间，但并不排除因来电者输入错误号码或其他原因而被不明电话转接的现象。尽管被叫方不会为接听电话支付任何费用，但用户频繁接听不属于自己的电话也是一种骚扰。

开通呼叫转移服务很方便，但取消却很困难。接线员的客服告诉记者，如果有不明电话，只有两种方法可以取消。一种是通过呼叫对呼叫电话，然后通过短信等方式，找出呼叫者的电话号码。与对方取得联系(不会呼叫短信服务)，对方会主动取消通话设置；另一种是了解主叫方号码、身份证号码、客服密码等细节，这些都可以被运营商强行取消。

电信行业专家傅亮表示，虽然运营商很难从设置层面限制来电转接行为，但运营商有义务做更多工作来解决未知的来电转接投诉。