惠普频繁召回代工生产 个人电脑业务疲软

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去年，陷入“质量之门”的惠普笔记本电脑再次召回可能引发火灾并大规模烧伤用户的锂电池。

5月29日晚，中国惠普发表声明称，如果在召回范围内，中国惠普将免费发送新电池，并提醒之前已经验证过召回计划的用户再次确认。

曾几何时，惠普在全球个人电脑行业处于领先地位，其风光无限。现在，在搜索引擎中输入“惠普”是一个质量问题。频繁的召回不禁会问用户，“惠普出了什么事？”

昨天，记者了解到，目前还没有通知经销商帮助用户更换电池，用户只能通过在线查询或售后支持电话与惠普中国取得联系。有问题的笔记本产品生产于2007年和2008年，问题产品的影响力有限。

中国用户:你需要在线申请更换

29日晚，惠普中国发布声明称，受影响的电池组的电池芯存在因过热而着火或烫伤消费者的潜在隐患，并要求客户访问网站核实其电脑型号是否受到影响。该公司表示，如果在召回范围内，惠普中国将免费发送新电池，并提醒之前已经验证过召回计划的用户再次确认。

据惠普称，从2007年8月到2008年7月，装有过热电池的笔记本电脑在商店和网上出售，包括单独出售的电池。

根据该报告，中国用户应首先在惠普笔记本电脑电池更换计划网站上填写申请，并妥善保存订单号。可能需要7到10个工作日才能收到电池。

问题1:频繁召回产品线有问题吗？

事件发生后，惠普表示将召回产品并更换新电池，但一些消费者认为，虽然问题发生后企业不能只更换一个电池，但应全面解释问题，提示未来风险。

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