顾客信息疑被泄 凡客诚品称将内部彻查

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最近，北京柯凡的很多顾客接到自称“柯凡客服”的电话，向他们推销化妆品，并收取一定的“报价费”。令人难以置信的是，这些“客户服务人员”能够准确地说出重要的个人信息，如客户的姓名和地址。

一些顾客在接到某个品牌的电话销售的化妆品后，发现质量问题严重，该品牌表示没有开展过类似的促销活动。

上述事件曝光后，万科立即受到“泄露客户信息”的挑战。昨天，万科内部人士向《国家商报》记者证实了上述消息，称确实有一些自称“万科客服”的电话经常打给客户，推销相关产品。

针对这一事件，万科日前在其官方网站上发表声明:“最近，一个电话号码010-8986****经常以万科诚品的名义给用户打电话，要求用户购买他们推广的产品。我们公司郑重声明，这个数字与万科Eslite无关，它也是一个特殊的Eslite合作伙伴。请不要听它。”万科表示，不会擅自向第三方透露用户信息。

昨日，记者致电万科相关部门，该部门在邮件中透露，万科成立了专项协调项目小组，组织公司相关部门进行了深入调查，严格梳理了各个流程，全面分析了相关数据，并尽快发布了相关调查意见。