凡客用户信息疑遭泄露 诈骗电话冒充客服

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接到“万科客服”的电话后，对方可以准确的报出他上次购物时填写的姓名和地址，说要赠送1600多元的化妆品，但要收取99元的“保险费”。最近，很多在万科在线消费的客户都遇到了上述骗局。

“保险费”99元

“我上周刚在万科买了衣服，所以当对方说是客户，可以举报我的名字时，我并不怀疑。”前天下午，北师大学生肖扬接到了“万科客服”的电话。

肖扬回忆说，对方开始销售一款“欧莱雅胶原蛋白美白保湿六件套化妆品”，说原价1600多元，现已免费赠送给老顾客。

然后，为了方便起见，建议收取99元的保险费用，这叫货到付款。"当我听到指控时，我很警惕，拒绝了。"小杨说。

在海淀区一家it企业工作的苏女士就没有这么幸运了。4月30日，在对方准确写明苏女士的姓名、联系电话和送货地址后，苏女士购买了这套化妆品。

“付款和收货后，从包装上可以看出是假的，有些瓶子还在漏。再次通话后，对方将不再接听电话。”苏说，她只是在万科网上买的，但她没想到信息会被泄露。

欧莱雅的客服人员表示，欧莱雅从未推出过上述化妆品。

被欺骗不是一种情况

接到诈骗电话的不仅仅是小杨和苏女士。

他们收到的电话号码分别是“010-5706****”和“010-8986****”。以这两个数字作为关键词，在网上搜索的结果中，数十名顾客都说他们在销售化妆品的过程中被同一数字欺骗了。受骗的都是万科的女性顾客。

昨日下午，柯凡投诉部的一名工作人员表示，自4月底以来，该公司已收到许多类似欺诈的投诉，并已向公安部门举报。他们不会通过电话、电子邮件、短信等方式销售。，不会以任何方式收取费用。“如果竞争对手知道了客户的信息，那将是我们的巨大损失。我们如何披露客户信息？”

万科最近发布了一份“反欺诈声明”，称“万科Eslite非常重视保护用户隐私，不会擅自向第三方披露用户数据。”