香港网上购物投诉个案飙升

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香港消费者委员会(Hong Kong Consumer Council日宣布，去年它收到了400多起有关网上购物的投诉，比2009年增加了230%；今年第一季度，有56起关于移动数据漫游费用的投诉，比去年同期增加了60%。

根据香港消费者委员会同日公布的资料，在去年接获的439宗网上投诉中，有一名消费者透过购物网站订购了一部价值约2万港元的割草机，并将款项直接存入有关卖家的帐户，但从未收到该等货品。消费者向网站投诉卖家被撤下网站，但拒绝跟进事件或赔偿。消费者委员会建议，消费者在网上购物时应避免大宗交易，并通过可靠的第三方中介公司进行支付，以获得更多保护。

至于流动数据漫游服务，消费者委员会收集了六间本地网络供应商的漫游标准收费数据。结果表明，同一地区不同网络提供商的收费可提高一倍以上；大多数供应商在国外有两个以上的合作伙伴，并且由于信号的强度会自动切换到网络；一些声称无限制使用数据漫游的日常收费方案并不适用于所有地区，并且可能会因使用率高而暂停。

此外，消费者委员会亦公布香港两间怀疑售卖冒牌药物的店铺的资料，这些店铺分别位于香港岛铜锣湾及新界葵涌。涉及的药物包括伟哥、德国人血清白蛋白、美国国旗牌风湿骨刺丸等。消费者委员会已把有关资料放在互联网上，让消费者可以掌握有关资料。