阿里巴巴欺诈投诉下降超过60%获客户高度认可

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“我们发现，从2月份到现在，阿里巴巴整个网站上的欺诈投诉率下降了60%以上。因此，我们的举措在市场上仍然很受认可。”阿里巴巴首席执行官兼执行董事陆兆禧表示。 5月14日，Alibaba.com(1688.hk)在香港召开2011年度股东大会。陆兆禧在股东大会上表示，阿里巴巴在打击欺诈方面投入了更多的资源和努力。今年2月，阿里巴巴承诺，该平台将彻底调查所有涉嫌欺诈的供应商。尽管欺诈性供应商的数量只占阿里巴巴总客户的一小部分，但阿里巴巴对此非常重视。目前，整个调查已经完成，所有涉案员工已经退休。 整个互联网和电子商务对此反应积极。从二月到现在，阿里巴巴整个网站的流量增长非常快，尤其是海外流量。同时，上一季度用户更新率非常高，这将比以往任何时候都好。 陆兆禧认为，买家流量的增加是最直接的反应，供应商的更新率也是客户对阿里巴巴的积极认可。 中小企业是其经济的主要驱动力，也是未来经济发展的支柱。一直以来，阿里巴巴以支持中小企业发展为使命和宗旨，帮助全球中小企业建立一个平台，让买卖双方建立互信，有效沟通，发展贸易关系。 “今后，我们不仅将投入更多的资源和精力打击欺诈行为，而且相信建立一个诚实的商人网络意义重大。”陆兆禧表示，我们将在这方面继续努力，不仅为付费会员，也为未来的免费会员，要求更诚实的认证和信息验证，并要求更多的会员提交完整和全面的真实信息。 维护和提升平台的完整性，让客户可以放心地在阿里巴巴平台上开展交易、信息和业务活动，帮助中小企业获得更积极的用户体验，实现中小企业的成长。