淘宝开放日 淘宝高管们“敞开”聊

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这两天正好是淘宝开放日。

什么是公开法律？除了位于城西的淘宝办公园区向公众开放之外，淘宝自上而下的高管们，如淘宝首席执行官兼总裁陆兆禧、淘宝创始人之一的柴东，都被媒体一个接一个地“拷问”出来。

而且，无论是“铁木真”还是“韦小宝”，他们基本上都知道自己能说的一切。它绝对是“开放的”。

陆兆禧:最大的压力是买家抱怨我

酷刑的对象之一:陆兆禧，Taobao.com首席执行官兼总统，绰号“铁木真”

记者:淘宝已经8岁了。你认为它已经发展到什么阶段了？你认为淘宝未来会是什么样子？

铁木真:这给了我一个大问题。我不是一个有想象力的人，也不太擅长讲故事。我能感觉到淘宝在未来两三年内会以如此高的速度发展。

自去年以来，淘宝商户发生了很大变化。他们最初关注的是流量和销售，但今年他们关注的是品牌、知识产权、数据甚至一些法律问题。我们每月交流一次，他们都在变化。

事实上，淘宝的优势在于巨大的流量和商家的逐渐成熟，他们的自我意识越来越强，这使得淘宝能够持续发展。

例如，这些年来，淘宝并没有做多少，只是摆了很多货架。最后，唱歌剧的人是买家和卖家。

记者:你现在最大的压力是什么？今年年初，阿里巴巴b2b公司的首席执行官再次被解雇。你觉得有压力吗？

铁木真:对我来说，最大的压力是我的买家抱怨我，比如他们经常收到电子邮件或在网上留言，说我们处理一些事情不公平，然后他们会说我们的淘宝规则做得不好，让一些人钻了空子，这对我来说压力很大。

然而，似乎没有办法把每件事都做好，要做到绝对公平是非常困难的。在其他方面，市场竞争甚至与政府的合作都可以解决。

记者:如果有一天你离开阿里巴巴集团，你会怎么做？

铁木真:功夫熊猫里有句话，过去是历史，未来未知，今天是礼物，所以你只需要把握今天的礼物，不要想太多。

记者:你认为公司最重要的是什么？是战略还是人才培养？

铁木真:首先是文化。公司掌握了巨大的资源和自身的社会影响力。我们的每一个员工都应该有一颗热爱的心，能够从更长远的角度去思考，从用户的角度去想象，制定规则和政策。少一些官僚作风，少做一些用屁股决定脑袋的事情。

记者:淘宝有上市计划吗？有这样的需求吗？

铁木真:目前没有上市计划。我们不缺钱，虽然很多人想在淘宝上投资。他们对我的抱怨之一是，淘宝为什么不要钱？

鲍晓:不管你是愚蠢还是天真。如果你懒惰，你将没有机会

第二个被拷问的对象:柴东，华()，现任淘宝客户品牌与传播部主任，淘宝十大创始人之一。

关于企业文化:“六脉神剑”是集体创作

记者:淘宝目前的企业文化与2003年创立时有什么不同吗？

鲍晓:淘宝在过去两年发展非常快，有大量新员工加入进来。在文化传播过程中，它可能会在短时间内产生一定的稀释效应。但是，淘宝的企业文化一直都是继承和发扬的。

记者:淘宝成立的时候只有10个人，现在已经达到了4000多人。管理起来会越来越难吗？

鲍晓:我记得在2001年，我刚到阿里巴巴的时候，马总(马云)每三个月给我们开一次会，把战略方针讲得很清楚，这样你就可以知道公司高层在想什么。现在，新人们只有机会在年底的年会上听马总的讲话。

但是现在，当新员工进来的时候，我们会有一个培训，这样新员工可以很快融入公司，很快了解公司的政策和文化。

记者:淘宝“六脉神剑”的价值体系是马云独创的吗？

鲍晓:不，这是一群老员工的集体创造。当一群老员工坐在一起时，每个人都会说我们是什么样的公司，我们有什么特点，我们认为应该保持和继承什么特点，并让更多的新员工拥有这样的东西。每个人都提出自己的想法。最后，当这些总结起来，就会有价值。

例如，第一个是“九阳真镜”和九个价值观。后来，这三种类似的神剑合并成了“六脉神剑”，但马宗始终是参与者之一。

关于平台:永远保持清醒，站在巨人的肩膀上

记者:这两天，在淘宝的创业大厦里，所有面对面的年轻人都是20多岁。然而，如果你仔细听他们讨论的话题，涉及的财务数字是相当大的，而且你经常是数千万项目的负责人。你认为年轻人的这个机会怎么样？

鲍晓:这是个好问题。我经常和年轻的同学分享我的生活经历。有时你可能认为自己很成功，但成功总是相辅相成的。

例如，淘宝是一个很好的平台，它会帮助很多人成功，所以我认为当你在一个公司，当你在经营大型项目并且有一定的成就感的时候，你应该冷静的思考这个平台发挥了多大的作用。

有时候，你站在巨人的肩膀上，感觉自己很高，但你必须判断自己有多高。我们必须清楚地理解这一点。

关于成功:我是属于阿里巴巴的一群愚蠢而天真的人

记者:有句话说，追随合适的人比拥有才能更好。你认为你的成功是因为正确地跟随马云，还是因为你的能力？

鲍晓:我认为，就我而言，我应该先找到合适的人。有时，当我回忆起我走过的路，我感到害怕，因为机会是如此短暂。

我最初来自一家酒店。我在杭州香格里拉酒店工作了8年。我在餐厅上菜，并把饭菜送到客房。我从最痛苦的工作开始。通过自己的努力，我在28岁时成为了一名销售经理。但当时，我非常焦虑。我经常想我是否会一辈子从事酒店生意，但我有点不愿意。

当时，有一位同事提出了阿里巴巴。他告诉我阿里巴巴非常好。进入后，有培训。公司对员工非常人性化，领导和员工之间没有隔阂。我发现这很有趣，尽管那时我对商业一无所知。

进入阿里巴巴后，我原本打算做销售。因此，新开发的产品从未推出，所以我被临时要求做社区工作。那时，马总是来到网站社区，查看会员发来的帖子，了解他们的想法和需求。那时候，我真的很勤奋，每天晚上加班到90点，在版主中我有很好的声誉。后来我想开淘宝，马选择了我。

记者:当你进入阿里巴巴的时候，你的想法是这家公司很好，受过很多培训，有人情味，没有领导者的架子。8年后的今天，淘宝的新员工也有这种印象吗？

鲍晓:我不认为他们像我一样愚蠢。我是属于阿里巴巴的一群傻傻天真的人。这真的很愚蠢，因为马总自己当时也说过，到街上招兵买马，都是靠电线杆上的广告招兵买马，工资当然很低。当我进入阿里巴巴的时候，我的工资比我在香格里拉当销售总监的时候还低。

但当我来到阿里巴巴，我想改变自己，进入一个新的环境。当时，我没想到这么复杂。我觉得这个地方很适合我，我很受尊重。我有事要做。每天都不无聊，但我的收入可以维持生计。也许现在像我这样的人很少，很多学生会好好规划他们的未来。

记者:你认为成功的品质是什么？愚蠢和天真的人更容易成功吗？

鲍晓:我认为最重要的是勤奋好学。如果你懒惰，你将没有机会。

记者:外国公司的人能适应阿里巴巴吗？

鲍晓:不要谈论外国公司。像我这样从酒店出来的人有他们自己的适应能力。我认为哪个行业出来并不重要，关键是精神上的匹配。

关于花名和流言蜚语:最有权力的妻子是“苏荃”

记者:读过《鹿鼎记》的人都知道韦小宝有七个妻子。我想问，你和你的七个妻子是什么关系？

鲍晓:这个问题是我最喜欢的(笑)。

有了淘宝这个名字，我们开始取员工的花名。我想成为一名韦小宝人，女孩们立刻争相成为阿克，于是我的第一任妻子诞生了。此外，这种“革命婚姻”是马总亲自认可的。他说将来每个进来的女孩都会根据韦小宝妻子的名字取花的名字，你的七个妻子都会先找到。

我最有权势的妻子是“苏荃”(鹿鼎记神龙帮领袖洪安通的妻子)，现在她也是我的领袖。这是我七个妻子中最成功的一个，而且一直是老板。(“苏荃”是淘宝网现任首席人力资源官。(

记者:如果你离职，公司会保留你的花名多久？

鲍晓:一年。