网络成假货“集散地” 维权如何跨过“四重山”

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新华网海5月10日电随着九部委联合下发通知对涉嫌销售假冒伪劣商品的网店进行整顿，网上购物权益保护再次引起人们的关注。在消费者和企业权益屡遭侵犯的情况下，如何克服网上购物权益保护中的诸多困难？消费者、企业、网上购物平台和监管机构能否联合起来维护自己的权利？

互联网已经成为假冒和销售的重灾区

精美的网店布局，时尚的全新产品，惊人的低价...在每次空“秒杀”吸引网民的背后，假冒商品的泛滥已经使网上购物平台成为侵权和欺诈的“重灾区”。

“现在网络上出现了假冒的品牌，许多假冒的国际品牌在网上出售，有些价格甚至低于真品的十分之一。”上海浦东新区法院知识产权庭庭长陈说。

根据中国互联网信息中心的统计，中国有1.61亿网购用户和5231亿元的网上市场交易。中国互联网违法不良信息举报中心最近发布的公告称，去年共收到39万多条公众举报信息，其中近四分之一与网络欺诈有关。

淘宝此前在2010年发布的《淘宝消费者权益保护白皮书》也显示，淘宝去年受理和处理了216万起消费者权益保护案件，还收到了6000多个品牌所有者的相关投诉，相关产品信息约为1400万条。

据群众反映，近日，上海宝山公安局经济侦查支队捣毁了一个加工、储存、销售假冒名牌服装的大型地下窝点。犯罪嫌疑人王说，她和丈夫在租来的房子里加工假冒名牌，然后通过近20台电脑出售。因为网上销售价格明显低于市场价格，生意相当好。

“网络打假小组”创始人黄相如表示，自2009年11月1日成立以来，只有11家企业愿意与“打假小组”合作打假。“在过去两年中，我们联系了数百家公司，平均每50个家庭中就有一个愿意打击假货。”

网购维权遭遇“四座大山”

据专家分析，对于一个成为假冒商品“集散地”的网络来说，维权要经过“四座大山”，这是很难证明、起诉、起诉和获得赔偿的。

证据难以证明，难点在于证据的收集、保存和鉴定。“根据中国现行法律，‘谁主张，谁举证’，网上购物权的保护往往需要对购买假冒商品的过程进行公证。”华东政法大学知识产权学院教授何敏表示，这不仅证明起来困难，而且成本相当高，这在很大程度上阻碍了消费者权益保护之路。

此外，由于网上交易的“场外”性质以及购物平台对企业的相对“保护”地位，很难找到责任人，因此起诉也很困难。北京大成律师事务所上海分所合伙人孙颖(音译)认为是这样。

网络造假很难，“因为很多时候你甚至不知道你的对手是谁，在哪里。”即使网店店主注册了他的真名，也可能不是他的真名；填写的位置往往不真实，或者只是在海外填写，这使得工商部门无法查明……”中国电子商务研究中心分析师方英志表示，如果没有实名制网络系统的全面实施，该平台很难追溯到单个企业。

诉讼之所以困难，是因为法律监管和监管漏洞之间存在一定的“时滞”。何敏认为，当新技术发展非常迅速时，在制定规范和标准方面存在一定的滞后。“在最高法院作出司法解释之前，空在监督中形成了一定的司法真理，这就成了‘无法遵循’。”

如果很难获得赔偿，消费者和企业在整个法律程序中就很难做到“多付少得”。专家分析指出，受害方的起诉过程繁琐耗时，但回报往往很少，这使得许多受害方别无选择，只能放弃捍卫自己的权利。

“多管齐下”发挥网络维权的“组合拳”

法律和商业专家认为，网络权利保护问题很难解决，这需要消费者、被侵权企业、购物平台和监管部门的共同努力，在民事、行政和司法方面发挥“组合拳”。

“消费者应该提高保护意识，当然，他们不知道如何购买假货，给老虎制造麻烦。”上海商业经济研究中心主任齐小斋说。

更重要的是网站的自我检查和监督。专家认为，网上交易平台有责任和义务防止假冒商品流通，不仅要积极应对投诉，还要将“事后假冒”改为“事前假冒”，并为网上商店建立一定的准入机制，要求其出示所售产品的品牌授权证书。

上海虹桥正汉律师事务所律师姚希认为，在当前法律滞后于网络技术发展的情况下，运营商应该承担保存虚拟交易记录的义务。

网上购物的执法水平也需要提高。何敏建议，首先，执法人员不仅要有能力及时发现网络知识产权中的新问题，还要提高对这些问题的判断能力和适当行使权力的能力；其次，立法应明确行政执法的权限。“网上制假售假不仅是知识产权问题，还包括版权和商标使用权。它涉及多个执法部门，需要在立法。应明确每个部门的权力和责任。”

此外，专家还建议实行网上交易实名制。“从网上商品经营者的现状来看，《网上商品交易及相关服务行为管理暂行办法》中提到的‘具备登记条件并依法办理工商登记’并没有明确规定应当具备哪些登记条件，仍需进一步规范。以消除疑虑。”方英芝说道。