窝窝团：创新模式根治团购诚信顽疾

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如今，谈到团购，人们的第一反应不是低价，而是欺诈。长期以来，团购行业的欺诈事件频频出现在媒体上，现在很多人都在谈论“团购”。诚然，许多团购企业推出了一系列消费者保护措施来提高团购的诚信，但收效甚微，诚信已成为团购行业难以治愈的顽疾。笔者认为，消费者保护措施不是顽固诚信的解药，只有模式创新才能解决团购行业的顽固诚信。

说白了，团购的不健康始于这种模式。深入分析团购网站的运作模式就能得到答案。在操作过程中，团购网站首先会寻找感兴趣的商家，然后协商利润分享，最后商家的产品会上线。不难看出，团购网站充当了商家的代理销售平台。现在，许多团购平台的利润份额通常是根据销售额来计算的。销售的产品越多，团购网站获得的利润就越高。

由于团购网站的利润与销售额成正比，许多团购网站以低价盲目吸引用户的注意力。对商家销售的产品不进行严格的质量监督，这是团购行业顽固诚信的根源。媒体曝光了一些团购网站引发的大量欺诈问题，这些问题在大大小小的团购网站中都有发生。事实上，每一个被媒体曝光的团购信用问题背后，都是由于团购网站对商家缺乏监管造成的。

虽然团购网站推出了一系列的消费者保护制度，但这些制度很难堵塞团购网站运作模式中的漏洞。目前，各种团购网站推出的消费者保护系统相似，但可行性不高。其中，有一点不可忽视的是，无论是7天无条件退款还是预付款，团购网站既是规则的制定者，又是规则的裁判，其执行力度无疑会大大降低。客观地说，现有的团购网站消费者安全体系是必要的，但它并没有把握住团购信用的“七寸”，因为残酷的现实已经给出了答案。在各种消费者安全体系下，集团购买信贷的问题仍未解决。事实上，这也是网购行业的一个普遍问题。

淘宝是最完善的消费者安全体系之一，诚信问题依然存在。问题在哪里？因为淘宝和卖家是利益共同体，团购网站和卖家也是。因此，很难从根本上遏制团购网站和网上购物平台的完整性。

如果团购网站和网上购物平台想遏制信贷问题，就必须从模式入手。笔者了解到，团购行业的一些人已经意识到了这个问题，那就是窝窝团。他们提出了团购的“沃尔玛”模式。这种模式能治愈团购行业的顽疾吗？

任何熟悉超市行业的人都知道，在沃尔玛，用户购买的商品存在问题，沃尔玛将直接为用户退货或换货，而不是将用户推给供应商。“沃尔玛”团购模式的实质在于:一方面严格筛选供应商，附加一套严格的质量控制体系，同时建立供应商信用档案、评级体系等控制体系，将一些不良业务拒之门外。另一方面，当用户在消费中遇到问题时，他们应该首先为消费者而不是商家服务，然后根据他们的管理系统给商家打分、反馈和建议。通过这种方式，最终的服务界面是独一无二的，在线用户和线下商家的责任界限也是清晰的。Wowotuan不再是整个交易过程的代理人，而是整个交易过程的领导者。这一变化对用户、企业和团购网站本身都是有益的。我相信Wowotuan可以在团购行业提出这种模式，这要归功于ceo徐茂栋在线下超市的十年经验和在网上的十年经验。

沃沃团的“沃尔玛”模式是团购行业的颠覆性创新，可以在一定程度上解决困扰团购行业的商业诚信问题。因为这种模式不再是商家和团购网站这两个利益群体一致瞄准消费者，而是成为团购，统一为商家和用户提供服务，进而解决商家的利益分配问题。这样，团购网站作为利益共同体的强势方，可以很好地控制商家，最大限度地堵塞导致团购诚信的漏洞。未来，如果团购真的想摆脱信贷沼泽，它需要更多的创新。