F团CEO林宁：甘为行业不规范买单

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空团购市场的房间太大了，所以你几乎可以买到任何东西，甚至是在停车场。生活服务业涵盖许多方面，所有这些都有合理的需求，通过增加信息流来消化库存。仅餐饮业一项每年就有3万亿元的规模。过去，很少有合适的渠道来宣传和做广告。传统的广告形式非常昂贵，商家负担不起，效果也无法量化。团购可以很好地解决这一问题，不仅效果可以量化，而且广告成本可以通过服务产品转化。

当然，团购的门槛很低，它的推广来自用户需求的不断提高。当用户一开始可以买到便宜的服务时，他们可能还可以，然后会有各种各样的更多需求，比如好的服务、消费者保护和无风险，所有这些都提高了行业门槛。

美国的Groupon可以很快变得流行起来。除了团购本身的魅力之外，美国的国情也不容忽视。美国的商业模式相对简单，生态链相对清晰，各方利益都能得到很好的满足。同时，美国人的消费观念已经成熟，商人有很高的诚信度，促销意识也很强。在中国，很多商家不知道如何推广和什么是团购，所以团购网站必须承担起教育商家的责任。

中国不同。首先，生活服务行业本身非常复杂，非常不规则。其次，中国的生态环境非常糟糕，生态链不清晰，不可能通过做很多事情来同时满足每个人的利益。只有首先满足用户的利益，然后才能满足商家的利润，最后才能满足团购网站的利益。只有这样，团购网站的平台才能做大。

这就是为什么groupon在美国有30% ~ 50%的毛利率，而中国团购网站却不容易有10%的毛利率。如果Groupon坚持要在中国市场获得30% ~ 50%的毛利润，它就会完蛋。

因此，团购企业要想站稳脚跟，就必须为国情买单。谁愿意购买更多，谁就能获得更多用户的信任。F集团愿意为行业中的违规行为付出代价，用户也愿意面对任何问题，这也是F集团提出“放心集团”概念的初衷。

F集团线下推广的目的是宣传“安心集团”的宣言。事实上，我们很清楚，在企业本身服务做得不好的情况下，线下推广很可能会受到更多的诟病。

在“安心集团”的广告之后，f集团确实招来了更多的抱怨，这实际上把企业推到了风口浪尖。因为它不同于特定的产品，日常消费的服务是无法控制的。此时，平台的承诺是最重要的，要用资本的力量来支付市场无法控制的风险。我的理解是，它可以推动企业自身迫使整个团队重塑价值观，更好更快地解决用户的投诉，然后通过一系列技术改造慢慢使其可控。

如今，团购行业过于浮躁，出现了虚假的竞价数字和各种欺诈行为。在我看来，在企业发展的过程中，你有时不得不忍受孤独。我不太关注行业排名，只关注用户。

原因很简单，用户不在乎你排名哪个位置，他们只在乎团购体验是否满意，团购价格也不便宜。

因此，F集团应该做的是尽可能让用户满意。为了满足用户的需求，F集团在集团采购领域做了更多的细分，如开设化妆品渠道和酒店渠道。未来f集团不是一个纯粹的团购网站，而是生活领域的一个出口，提供更多贴近用户生活的服务。