调查：手机银行业务在手机网民中的使用率已逾52%

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2011年中国移动银行用户调查报告；

手机银行在移动互联网用户中的使用率显著提高

新华网北京3月24日电(记者邹伟)国内著名手机应用服务平台3g门户网站近日在北京发布了《2011中国移动银行用户调查报告》。报告的调查数据显示，移动互联网用户对手机银行的使用率明显提高，用户群体结构不断优化，显示出手机银行良好的发展前景。

根据抽样调查结果，截至2011年2月，移动互联网用户手机银行使用率达到52.2%，明显高于2010年7月的36.8%；手机银行开始逐渐向中年人发展，用户的月收入水平高于去年7月的用户。

在已开通手机银行业务的银行中，工行(报价、信息、点评)的手机银行使用率仍然最高，达到35.1%，其次是中国建设银行(报价、信息、点评)，为35.0%。农业银行(报价、信息、审核)和中国银行(报价、信息、审核)在过去六个月中有了显著改善，缩小了与行业领先企业的差距。

对不同人群最常使用的手机银行功能的分析显示，在校学生倾向于使用手机银行支付功能多于手机银行功能。行政事业单位和国有企业干部更倾向于使用手机银行的转账汇款功能、支付功能、信用卡功能和财务管理功能；外资企业/民营企业和民营企业家的高管有使用手机银行信用卡功能的明显倾向。

据报道，超过一半的用户希望手机银行能在商场提供完美的购物服务。64.3%的用户使用过手机银行商城，10.8%经常使用，31.4%偶尔使用，22.1%很少使用。行政机构、国有企业的干部、外国企业/私营企业的高级管理人员以及私营企业家经常使用移动银行商城服务。

56.1%的手机银行用户更喜欢wap页面作为手机支付方式。其次是移动客户端，比例为44.4%；只有17.3%的用户愿意用手机刷卡。此外，15.9%的人可以接受上述三种方法。

用户在使用手机时倾向于小额支付。超过70%的用户支付最高金额在1000元以下，近一半的用户支付最高金额在500元以下；超过10%的用户支付的最高金额为1万元或以上。

据报道，本报告的数据来自于对全国31个省、自治区、直辖市3g门户网固定样本群进行的2万多份问卷调查。

3g门户网站总裁张向东表示，一方面，目前的移动互联网环境已经逐步形成，移动互联网产业链中的各个企业都致力于提供更好的服务。中国消费者正逐渐接受并习惯于用手机来服务他们的生活；另一方面，各大银行积极推进手机银行业务，不断提升用户体验，并给予各种优惠措施，推动手机银行业务发展步入快车道。