阿里巴巴公布2010年财报 加速业务模式升级
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全球领先的小企业电子商务公司阿里巴巴网络有限公司(1688.hk)于2010年3月17日公布了截至12月31日的第四季度和年度业绩。根据财务报告,阿里巴巴已支付超过100万会员,2010年总收入为人民币55.576亿元,同比增长43.4%;净利润14.695亿元,同比增长45.1%。
去年,阿里巴巴被定位为“客户服务年”:国际交易市场和中国交易市场的客户数量同比增长近30%,达到6180万,客户服务、体验和满意度大幅提升。其中,在国际交易市场中,用户体验得到改善,用户忠诚度得到提高。与此同时,阿里巴巴也坚决淘汰了不诚实的用户,提高了平台的可信度。在国内市场,TrustPass使用的增值服务数量和用户渗透率也呈上升趋势,尤其是网上销售宝藏和黄金摊位,超过10万用户使用网上销售宝藏为他们带来更多商机。
“今年,阿里巴巴将加强对现有付费会员的服务,而不是更快地吸引新会员。”阿里巴巴首席执行官兼执行董事陆兆禧表示,阿里巴巴已经实施了长期投资,加倍努力维护其平台的信誉,并重新专注于为客户创造价值。
财务报告显示,阿里巴巴正在采取前所未有的持续行动来促进平台的完整性和安全性:积极监控和清理黑名单客户,引入第三方担保服务,建立首个保护国内买家的小企业诚信保护基金,以及提供供应商。建立一个交互式和透明的完整性文件;此外,阿里巴巴还为客户提供“深度认证”增值服务,允许独立第三方进行深度审计,并在网上提供给买家参考。
关于未来的战略方向,陆兆禧表示,除了坚持“在阿里巴巴开会”的战略,阿里巴巴还将加快新业务的升级,帮助小企业“在阿里巴巴工作”。一个明显的信号是,在2009年之前,阿里巴巴只是一个向买家和卖家提供信息以促进网络营销的平台。然而,自去年以来,阿里巴巴已经让买家和卖家尝试通过阿里巴巴的速卖通(AliExpress)和1688.com在线批发市场完成整个在线交易。今年年初,阿里巴巴推出了测试版的“未名佳品”,以便与淘宝平台对接。
财务报告显示,速卖通已迅速成长为全球访问量最高的b2b国际在线交易平台,其目前的产品类别和产品数量也处于市场领先地位;去年收购的两个ebay和亚马逊卖家的电子商务解决方案Vendio和auctiva也为阿里巴巴带来了超过25万个在线零售商;新升级的1688.com和新推出的无名佳品利用了阿里巴巴与阿里巴巴集团的姐妹公司淘宝和支付宝之间的协同效应。在过去的12个月里,1688天的平均日交易量已经达到年初的4倍,他们已经率先在中国市场上开辟了网上b2b2c价值链。
阿里巴巴预计,这三个交易平台都有很好的长期增长潜力,并对其年营业额增长充满信心。
标题:阿里巴巴公布2010年财报 加速业务模式升级
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