iPad降价门被指不公
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最近,随着第二代ipad的到来,苹果宣布第一代ipad的价格将下调1100元,但苹果在中国的价格保护仅限于苹果的网上商店和四家实体店,其他经销商除外。
与之前经销商联合降价迫使制造商降价不同,这次苹果主动降价,这真的让一些ipad经销商欲哭无泪。许多消费者也质疑ipad退款的双重标准。苹果的意图是什么?这种做法合理合法吗?
事件回放
Ipad差价退款有不同的处理方式
根据苹果的价格政策,通过苹果在中国的官方渠道购买的消费者,如果在购买后14天内遇到降价,可以获得1100元人民币的退款。然而,当许多消费者申请差价退款时,他们发现苹果在中国的价格保护仅限于苹果的网上商店和四家实体店,其他经销商被排除在外。
苹果此举也让经销商怨声载道。在过去的一段时间里,在“3.15电子产品投诉网”上,对苹果经销商拒绝退还差价的投诉急剧增加。据了解,苹果在中国只开了四家苹果专卖店,两家在北京,两家在上海,而苹果授权经销商通过正式渠道在广东销售苹果产品。苹果官方网站显示,广东有78家苹果经销商。据媒体报道,截至3月10日,苹果在中国的渠道已经损失了数亿元人民币,原因是ipad一代在没有任何预警的情况下降价,以及官方的退货差价。渠道里甚至流传着一个“悲惨”的传说,一个拥有十几家中型商店的经销商损失了1000多万元。
记者调查
退款并非全部由渠道提供商支付
虽然苹果的退款计划不包括分销商,但自从苹果制造商宣布“差价退款”后,国美和苏宁等相关渠道积极跟进退款规定。3月7日下午,引起网购消费者关注的JD.com宣布,将承担JD.com用户在商城购买苹果第一代ipad的差价补偿费,近日其他渠道也纷纷跟进。
一些知情人士指出,其实这些渠道的差价退款并不是外界所想的那样。“事实上,渠道经销商只是先垫付消费者的差价退款,只要他们符合苹果公司退款差价的相关要求,渠道经销商也会。你可以向苹果公司申请退还这笔差价。”
知情人士还表示,总的来说,经销商和苹果之间有一定的协议,比如在购买时给予一定的折扣,或者在一定时间内给予价格保护期。然而,由于之前ipad的热销,一些经销商囤积了大量的ipad进行销售。对于iPads的这一部分,经销商可能已经囤积商品一个多月了,苹果不退款是正常的。上一页12下一页
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