卫哲离职背后

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阿里巴巴平台上的供应商涉嫌国际欺诈，首席执行官卫哲等数名高管受到指责并辞职。刮骨疗伤行为背后的价值复兴是什么？更换教练的机会？还是战略调整的标志？

2011年2月21日，阿里巴巴b2b公司宣布承认，2009年和2010年，1219名和1107名签约的“黄金供应商”涉嫌欺诈全球买家，阿里巴巴首席执行官卫哲和首席运营官李旭晖也引咎辞职。淘宝首席执行官陆兆禧将取代卫哲成为b2b公司的首席执行官。

参与此次阿里巴巴b2b公司调整的其他高管和员工包括:阿里巴巴b2b公司人事高级副总裁邓康明，辞去集团cpo职务，因其他原因降级；支付宝首席执行官彭磊也将担任阿里巴巴集团首席执行官；近100名销售人员被认为是直接责任人，根据公司制度，这些人将接受包括解雇在内的多种待遇。

阿里巴巴b2b公司在公告中披露，这是b2b公司董事会委托的一个特别调查小组在过去一个月对客户欺诈进行独立调查的结果。阿里巴巴表示，在调查过程中，发现在5000个直销团队中，有近100名销售人员、一些主管和销售经理对故意或过失让欺诈者逃避公司的认证措施，以及组织在国际贸易市场设立欺诈商户负有直接责任。调查的结论是，过度追求业绩使得企业人员不惜一切手段获取短期经济利益，导致欺诈行为不断发生。阿里巴巴认为，b2b管理应该承担主要责任，这就是为什么上述首席执行官和首席运营官都承担责任和辞职。

阿里巴巴集团创始人、董事长兼首席执行官马云在内部邮件中要求b2b团队进行深刻检讨，勇于面对现实，勇于承担责任，勇于疗伤。卫哲在一份媒体声明中表示，他对上述事件公开道歉。“正是基于对顾客第一的使命感和阿里人对组织健康的责任感，我才提出辞职。”。马云在一份媒体声明中表示:“我对人才离开公司感到非常难过。”卫哲和李旭晖愿意承担责任，这非常令人钦佩。我衷心感谢他们过去对我们公司的不懈努力。”“这是我们成长中的痛苦，也是我们发展中必须付出的代价。这是非常痛苦的！但我们别无选择。”

欺诈的整个故事

“中国供应商”是Alibaba.com推出的高级会员系统，是阿里巴巴b2b业务的主要利润来源之一。中国外贸厂商每年向阿里巴巴支付2.98万元，他们可以登陆阿里巴巴网站查看外商的采购信息，同时发布自己的产品信息供海外进口商浏览和选择，从而方便外贸订单的达成。获得该资格证书后，这些供应商由阿里巴巴指定的第三方认证机构进行认证。这便于外国买家找到“值得信赖的”供应商。

阿里巴巴在公告中承认，参与此次供应商欺诈事件的“中国供应商”分别占2009年和2010年“中国供应商”成员总数的1.1%和0.8%。涉嫌欺诈的会员主要以具有吸引力的价格和较低的供应量向海外市场提供高需求的电子产品，支付方式相对不安全。所涉及的大部分账户都是专门为诈骗全球买家而设立的，每宗涉及被骗买家的诈骗案的平均支付金额都不到1，200美元。阿里巴巴表示，上述所有账户均已关闭，并已提交司法机关调查。

这些涉嫌海外欺诈的供应商主要有三种方式:

在一种情况下，当(海外)客户A急需一批产品时，他可以在阿里巴巴寻找供应商B。客户甲与公司乙负责人取得联系后，公司乙要求客户甲向自己的公司或个人账户提交一万元的“定金”，定金支付后，客户甲发现自己无法再与该公司联系。

第二种情况，当(海外)客户甲在阿里巴巴寻找供应商乙订购少量产品时，乙公司建议甲通过西联汇款，称该渠道快捷方便，甲可以尽快收到货物。然而，这样做后，甲发现他不仅收到了少量的货物，而且无法联系乙公司..

第三种情况是(海外)客户A从“中国供应商”订购少量电子产品，但最终只收到不足的产品。

为什么有2000多个涉嫌欺诈的“中国供应商”客户进入阿里巴巴平台？阿里巴巴集团首席财务官蔡崇信公开解释说，2008年底，阿里巴巴推出了入门级会员服务“中国供应商”和“出口通用版”。随着服务价格的降低，一些销售人员为了追求佣金而放宽了准入标准。

据知情人士透露，阿里巴巴平台披露的网上欺诈案件比一般的网上欺诈还要严重。这是因为欺诈者披着“中国供应商”的法律外衣，躺在阿里巴巴的平台上，这不仅容易欺骗被欺骗者的信任，还极大地损害了阿里巴巴的品牌。

性能影响值

2008年11月全球经济危机期间，为了进一步吸引中小企业，获得更高的市场渗透率，阿里巴巴推出了入门级会员服务“中国供应商”和“出口通用版”，价格仅为每年19，800元，而之前“中国供应商”的会员服务费为每年49，800元。这种低价低门槛的策略立竿见影，导致当年第四季度“中国供应商”用户创纪录地增加了12，192人。

然而，自2009年底以来，阿里巴巴b2b公司发现来自平台客户的欺诈投诉呈上升趋势。一项独立调查显示，一些销售人员在追求高绩效的过程中有系统地作弊，忽视或故意纵容一些不法分子进入阿里巴巴的会员系统。

事实上，这个问题的根源是阿里巴巴上市后面临巨大的业绩压力。2008年底，b2b推出了“出口通行证”服务，降低了“中国供应商”的门槛，但另一方面，阿里巴巴对“中国供应商”的控制不再那么严格。卫哲这次引咎辞职，他在离开公司前曾表示:“数字没有任何意义，如果不能首先考虑客户的利益，一切都将是零。”。但事实上，作为阿里巴巴b2b上市公司的职业经理人，他长期以来一直致力于价值和业绩之间的平衡。

在阿里集团，许多员工认为b2b的氛围不同于其他企业，b2b公司过于依赖关键绩效指标(kpi)评估。由于长期在纯销售文化的高压企业中工作，一个季度内达不到标准的关键绩效指标可能会被淘汰或降级，员工收入与销售业绩密切相关。因此，一些管理者或员工放松警惕，允许一些“骗子”进入阿里巴巴的会员系统，甚至升级为纵容“骗子”的有组织欺诈行为，绝非偶然。可以说，随着卫哲等人的辞职和割股疗伤的方法，马云可以重新强调公司价值观的重要性，部分扭转外界对阿里巴巴的负面评价，为阿里巴巴处理好这个问题创造一个巨大的空空间。

利用高级教练？

然而，许多分析师认为，马云此举不仅是出于对公司价值观的关注，还有更深层次的意图。

卫哲于2006年从B&Q加入阿里巴巴b2b公司。当时，阿里巴巴正处于上市初期，卫哲的使命是将自己经营成熟公司的管理经验带到阿里巴巴，使b2b逐渐从初创时期的混乱中走出来，逐步成为真正的国际化企业。在任四年多时间里，卫哲完成了带领阿里巴巴b2b业务成功上市的使命，公司管理逐步制度化；完成了国外市场的布局，而作为一名接受过跨国公司培训的职业经理人，卫哲的专业能力也帮助阿里巴巴b2b与投资者的沟通更加顺畅。从这些角度来看，卫哲基本上可以完成他的使命。

在阿里巴巴的四年里，卫哲也收获颇丰。一方面，他已经成为一名职业经理人，他的声望大大提高，另一方面，他的个人收入也大幅增加。卫哲拥有4800万股b2b上市公司的股票，并拥有业内罕见的高薪。2009年，卫哲在香港上市公司高管薪酬排行榜上排名第一，年薪超过5000万元。据推测，他这次愿意和平退出的原因基本上是对他近年来的收入感到满意。

更重要的是，卫哲领导下的阿里巴巴b2b正在下滑。自2010年第三季度以来，“中国供应商”的数量已经放缓。尽管阿里巴巴的“中国供应商”利用这个机会推出了一些增值服务来提高价格，但它们并没有得到外贸企业的认可。另一方面，阿里巴巴的平台不再是出口商可以选择的唯一平台。企业可以花几千元人民币建立一个b2b2c外贸网上购物中心，通过谷歌、必应和雅虎搜索在国外推广。2011年，谷歌专注于中国供应商的对外贸易。

对于擅长一次一个人完成任务的马云来说，也许现在是卫哲离开的时候了，阿里巴巴b2b已经到了调整的阶段。

新策略:“大淘宝”开b2b？

阿里巴巴的b2b模式是电子商务1.0模式和信息平台模式，也就是说，它是一个典型的以销售为导向的平台，主要通过收取中介费来盈利。因此，阿里巴巴最大的成功在于其规模效应。但是，在未来的整个电子商务2.0模式过程中，这种模式的最大特点是实现了真实业务关系的高度虚拟化，而产业链合作模式将成为继该平台之后的主要业务关系。

马云一直在努力推进阿里巴巴平台的转型。2008年9月，马云提出了“大淘宝平台”。2008年11月，阿里巴巴集团用b2b和支付宝轮换了一些中层业务，目的是在不同平台之间开放应用。

2010年1月23日，阿里巴巴宣布，为了确保“大淘宝”战略的成功实施，阿里巴巴集团成立了“大淘宝”战略执行委员会。“大淘宝”的战略公司包括淘宝、支付宝、阿里巴巴云计算、雅虎中国及其下属公司和相关部门。此时，b2b公司显然不在范围之内。执行委员会成员包括董事长陆兆禧、首席战略官曾鸣、首席技术官王建宙、首席人事官彭磊、首席财务官张勇和首席营销官王帅，但不包括b2b高管。

据悉，“大淘宝”计划的第一步旨在整合信息技术、渠道、服务、营销、仓储和物流等服务。通过淘宝自身建设或引进外部合作伙伴，为所有电子商务参与者提供基础设施服务，使淘宝成为影响整个经济链条、整合整个电子商务产业链的电子商务生态系统的核心，充分体现了阿里巴巴集团作为电子商务基础设施提供商的新战略定位。

到目前为止，这种模式的转变已经到了如何打通“制造-批发-零售-服务”的整个环节，为成千上万的网络运营商提供一套完整的在线零售解决方案，形成一个围绕全社会生产和消费行为的电子商务生态网络的重要阶段。

阿里巴巴b2b拥有中国最大数量的中小企业客户，这些企业拥有丰富的高品质商品，而淘宝拥有数亿个人会员和大卖家。消费者是购买企业产品的最终来源。淘宝首先关注消费者，需要实现小批量和个性化定制；然后连接b2b，将消费者的个人需求反馈给制造商，实现柔性生产；通过社会物流，产品将从制造商直接交付给消费者，这将真正实现零库存。在所有交易中，阿里巴巴及其合作伙伴提供支付、物流、信贷、数据等基本服务。，使整个阿里巴巴集团形成“CBBS”(C代表个人消费者，S代表服务，第一个B是生产企业或贸易公司，第二个B是国内或国外买家)。

因此，淘宝网首席执行官陆兆禧将接任阿里巴巴首席执行官，这可以理解为帮助阿里巴巴和淘宝网连接它们的优势资源。阿里巴巴b2b公司高调处理中国供应商欺诈的背后，除了重振公司的价值，还可能包含马云重组阿里巴巴集团内部战略和业务安排的深远意图。