央视曝光国美工作人员套取消费者赠品

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3月15日晚，央视第315晚会披露，国美员工使用涂改的发票获取本应属于消费者的礼物。

业内人士在央视的节目中指出，“本来应该给消费者的礼物被国美员工拿走了。”员工拿走了国美促销礼品的现金卡。媒体来源:中央电视台，最多三四万元现金卡可以在七天内取走”。

业内人士指出，国美的销售人员通过篡改发票或将原本属于消费者的现金卡和礼品转移到他们的口袋里，或者将顾客送走更便宜的礼品。

央视在报道中指出，国美电器的情况已经出现了三年，国美总部也没有发现任何结果。

以下是程序记录:

陈伟鸿:每次我们遇到节假日，我们都会看到各大商场都提供不同的折扣和优惠，比如买100回50，买500回300，等等。，形成了非常独特的价格经济。面对琳琅满目的折扣信息，作为消费者，他们不仅要想清楚，还要看清楚。

点评:在3.15晚会上，知情同胞透露，国美员工在骗取礼品。

内部人士:应该给消费者的礼物是由员工拿走的。最多七天之内可以拿到3万到4万元的现金卡。

评论:业内人士告诉记者，每个大节日都会有发送促销卡的活动，但这些活动都被他们的员工巧妙地利用了。

评论:这是内部人士提供的销售记录。这表明张女士在11号左右买了三把空的钥匙，并得到了这些礼物。张女士收到了多少礼物？

张女士:两件礼物。

点评:段先生在11月11日也购买了电器，并获得了一张100元的现金卡。他的天赋是什么？

段先生:有一个衣架和一个保温杯，但是没有保温材料。

评论:根据国美的要求，不仅要注册，还要在发票上注明。张先生只看到了两个电磁用户和高压锅的礼物，没有在现金卡上注明。在段先生的发票上，内容甚至是空的白色。为什么这些现金卡的礼品信息不可用？知情人告诉我们。

内部人士:销售人员在客户发票的备注栏中轻轻一碰，就会擦掉现金券和礼物，如果他们不仔细看，就看不到。

解说:记者做了一个实验。轻轻一试，字迹立刻消失了。张女士和段先生的发票上有一个淡黄色的标记。很明显，他们的发票被篡改了。正是通过这种方式，原本属于消费者的现金卡和礼物不知不觉地进入了销售人员的口袋。如果消费者仔细询问，销售人员已经做好了准备。

内部人士:他们会从旁边拿一个便宜的碗或盆，然后把消费者打发走。如果消费者不问，那就是了。

评论:以国美电器为例，三年来，不管顾客是谁，他们都会在不久的将来试图骗取顾客的现金卡。

知情人:我们已经写了一封信，上报给总部，下发检察部门，但没有发现任何结果。

陈伟鸿:刚才，这一幕真的让我们都很惊讶。这些销售人员似乎成了隐性渗透。他们把原本属于我们的东西变成了他们自己的东西，仿佛它们在瞬间变得神奇。他们三年来一直在做损害消费者权益的事情。一方面，他们方便地截获了购物中心提供给消费者的好处。另一方面，他们对国家补贴政策伸出了手。在国美，用新电器取代旧电器的国家补贴政策允许他们随意购买，甚至在一些地方，已经形成了分工明确的利益链条。