阿里巴巴“诚信通”不诚信 B2B海外声誉受损

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如火如荼的电子商务浪潮给人们的生活带来了便利，也无形中给消费者增加了很多麻烦:b2b交易中承诺的服务不对称、不安全的安全交易、由此而升温的私人快递业、各种霸王条款、快递慢送、快递货物丢失等问题层出不穷。此外，大量假冒电子产品进入公众视线，这不仅损害了品牌利益，有时还会使消费者误以为仿制品是真的。不仅在“3·15”之际，我们严厉谴责了上述行为，也希望有关部门和企业能够团结起来，为消费者创造一个安全、有保障的消费环境。

阿里巴巴的“诚信”不诚实，b2b的海外声誉受损

“它只能用作价格参考，但作为一个交易平台，阿里巴巴真的不是一个可信的模式。”

在海外买家投诉增多，阿里巴巴落泪“斩”卫哲和100多名销售人员后，记者发现，目前不仅阿里巴巴b2b公司的海外业务受到质疑，其国内厂商的“信任通”业务也存在诸多问题。

“阿里巴巴让那些无辜的外国人认为，从中国购买非常简单。”国际商用机器公司全球商务服务高级顾问马雷克·奥兹兹告诉《中国商业新闻》。“事实上，在与中国做生意方面有经验的人都知道，要想加深相互了解和建立互信，找到一个值得信赖的卖家和买家需要相当长的时间。”Ozaz说:“事实是，我从来没有听说过任何有经验的买家依赖阿里巴巴来制作他的订单清单。”与此同时，我从未听说过任何西方知名公司会通过阿里巴巴进行收购。”

“尽管马云和阿里巴巴的管理团队可以赢得奥斯卡奖，但早在2005年，就有外国买家通过阿里巴巴进行欺诈的案例。”Ozaz说，“阿里巴巴自己也承认最近的欺诈案件发生在2009年。”两年多之后，阿里巴巴为什么要采取行动？”Ozaz说:“所以，我的结论是，阿里巴巴可以作为西方人了解中国产品类型和价格的参考，但作为一个交易平台，阿里巴巴真的不是一个可信的模式。”

1承诺的服务没有履行

在浙江温州从事淘宝保健食品销售的刘伟(化名)向记者讲述了自己的经历。2010年3月18日，在阿里巴巴的即时通讯工具阿里旺旺上，自称是阿里巴巴员工的刘主动向刘伟打招呼，称时间有限，并承诺提供主页推广等服务，因此刘伟相信了刘的推广，并支付了2800元。

然而，进入信任关后，刘伟发现原来承诺的服务无法实现，没有生意进来。同时，信任证上有很多虚假信息，所以刘伟要求退出信任证，但是客服拒绝了刘伟的退款请求。

刘伟说:“人们不知道如何通过信任卡买东西。如果信任通和淘宝没有区别，那就没有意义了。我为什么不在淘宝上做生意呢？淘宝可以不用花钱或花很少的钱就可以推广。”

宽松的进入和严格的退出:零售商和批发商竞争一个拥有20个不同网站的公司

对于阿里巴巴的信任通平台来说，进去容易，出来难。为了赢得更多的会员，一些不具备相关资质或条件的供应商加入了平台。

有些大学生交费后不能退款。福建厦门的龙智(化名)花了1688元成为信任通的会员，并因多次投诉被阿里巴巴取消资格。

一开始，代理人打了几十个电话想卖给龙智，但龙智没有经验，没有实体店，交完款后被取消资格，没有时间享受相关服务。龙智问道:“不管我卖的是假货还是盗版图片，你总要告诉我原因。如果你真的认为我的信用有问题，为什么你轻易打开我的资格？”龙智说，这个群体中有很多人遇到过类似的问题。

“反阿里大联盟”qq群的主人是张伊凡(化名)，在江西南昌从事保健食品销售。根据他的描述，当时，阿里巴巴的代理人在每个零售店推广“信任通”业务。“你最初是针对批发商的。我们为什么要寻找实体店零售商？我们的价格怎么能和批发商竞争呢？”

3阿里巴巴证券交易部

27岁的德国人德克·库弗在德国电子商务网站易趣上全职销售电脑零件。库弗告诉《中国商报》，一年前，在网上搜索后，他发现一些中国公司出售非常便宜的内存和cpu，利润相当可观。

与卖家沟通后，我了解到只有大量订单可以享受到比正常价格低一倍的“批发价”，邮费可以免除。库弗立即订购了1500美元。第二天，亚历山德拉国际集团(alexandra international group)公司表示，他们已经收到货款，将立即发货，但一周之后没有收到任何发货信息的Coover在联系该公司后得到了一个假的确认号码。一个月后，库弗发现网站已经关闭。

在研究了这两家欺诈公司后，Coover发现这两家公司的ip地址完全相同，销售的产品名称和价格基本相同，甚至连联系电话和银行账户都是一样的。经过进一步的搜索，库弗很惊讶。该公司至少有20个不同的网站，有来自世界各地的500多名受害者。

4维护世卫组织的安全

来自佛罗里达州的约翰逊在一次采访中说，他没有责怪卖家作弊，而是责怪阿里巴巴的证券交易部门。

2010年2月，在证实自己被一名“金牌”卖家欺骗后，约翰逊向阿里巴巴证券交易部门提交了一份投诉报告和相关欺诈证据。阿里巴巴的一名代表回答说，这将得到合理处理。经过多次不成功的询问，约翰逊问该代表，这是否意味着他的案件将“不会无限期地得到处理”，阿里巴巴的代表仍然没有回应。在咨询了其他代表后，约翰逊惊讶地得知，他的投诉被阿里巴巴私下定性为“交易纠纷”。

更让约翰逊吃惊的是，欺骗他的公司在收到他的付款后修改了公司的权利条款，以至于它不能履行以前的承诺。“阿里巴巴的证券交易部门是这些欺诈者得以逍遥法外的原因。我损失的数百美元并不重要，但这表明阿里巴巴一点诚信都没有。”约翰逊说。