网络团购：低价的诱惑与陷阱

本篇文章2428字，读完约6分钟

自“团购”出现以来，它已成为2010年中国十大热门网络应用之一。“没有团体，只有我想不起来。”这种省时、省力、时尚的购物方式非常受追求时尚的年轻人、没有时间去购物的上班族以及注重福利的家庭的欢迎。然而，面对一些迅速崛起的团购网站，消费者有没有“火眼金睛”来区分好坏呢？谁能真正保证消费者的利益？随着3月15日消费者权益保护日的临近，让我们与读者一起推出网上团购的新购物方式。

在线团购很受欢迎

◆所谓网上团购是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团体，以折扣价购买同一商品。这种电子商务模式被称为c2b(消费者对企业)，它需要聚集消费者形成交易，因此它需要即时消息和社交网络来支持。

◆据百度数据研究中心统计，自2010年以来，与“团购”相关的搜索指数大幅上升。2010年上半年的平均每日搜索量仅为88，150次，而2010年下半年的平均每日搜索量高达911，005次。从化妆品、衣服和饭菜到房子、汽车和旅行，有很多人选择网上团购。

◆统计显示，目前中国网购人数高达1.42亿。2010年12月，国内网上团购销售额一下子超过4亿元，2010年团购总额约为20亿元。据估计，2011年整个市场份额将达到200亿元。

◆知名团购导航网站提供的《团购市场统计报告》显示，截至2010年底，国内团购网站有1726家，截至2011年2月底，国内团购网站总数增加到3283家。

风险之一

假货和次品按组列出

在活跃的团购背后，并不是所有的声音都是和谐的。各种意见和投诉，退货和退款的帖子出现在各种团购网站上。在接受记者采访的十多名有过几次团购经历的网民中，有五人购买了假冒或次品。据统计，与其他类型的投诉相比，集体购买实物的投诉数量高达43%。大多数投诉反映了“假冒伪劣商品”等问题，这些假冒商品大多通过网上购物平台销售。

“如果你不注意，你会遇到一个假的陷阱。”去年11月中旬，吉莉安在上海的一个网站上买了一个娇兰粉球。当产品打开时，有一股刺鼻的气味。这个盒子做得很差，用手触摸时，上面的纸漆会掉下来。一眼就可以看出它是假的。在网上联系退货后，上海的网站要求吉利恩将产品退回给广州的发货人。

作为一名从事化妆品销售的化妆师，她立刻明白了其中的诀窍——商家或私人老板直接联系团购网站，将产品挂在团购网上，通过图片进行销售。团购网站根本不知道这是假的还是有缺陷的产品，只知道作为下一个家的中间差价。

第二个风险

超低折扣似乎很美

原价几千元的美容美发套餐团购价只有158元；西餐套餐原价在200元以上，团购价降至85元；原价超过400元的相册，经过团购折扣后，只有9.8元……一系列激动人心的团购超低折扣可谓“乱花钱越来越有吸引力”。椰城百货网络团购渠道负责人刘表示，商家不会做亏本生意，“丢了东西，丢了东西”，商家往往会在超低折扣下通过其他方式谋取利益。

“被团购愚弄了。”海南某县公务员吴先生看到海南某温泉度假酒店的团购信息，“原价268元/间，团购价68元/间”，正好赶上周末带家人外出，所以他订了四间八人房。但是当他们开车到酒店几个小时后，酒店告诉他们集体购买价格是通常的价格，每个房间需要在周末加100元。

吴先生告诉记者，打电话向团购网站举报的问题还没有解决。“一路过来，不能再回家了吗？我不得不承认，我运气不好，还能省钱。”

第三个风险

售后服务像纸一样脆弱

"在交接前买方是上帝，交接后卖方是上帝."一些业内人士表示，团购效应对中小企业有吸引力，但这些中小企业实际能提供的，如门店规模、供应和服务效率，也处于一般水平。面对突然出现的大量消费者，他们往往精力过剩。

情人节那天，海口市民黄和他的女朋友在一家西餐厅买了一对情侣的烛光晚餐。那天晚上，当黄先生和他的女朋友来的时候，他发现餐馆已经客满了，门口排起了长队。原来，在情人节期间，这家餐馆的情人烛光晚餐被数百人购买，这造成了现在的尴尬。看着长长的队伍，等待几个小时显然不是办法，所以黄先生不得不带着他的女朋友选择另一个家。第二天，黄先生要求餐厅退还团购费，但被拒绝了，因为套餐有效期至2月14日24: 00。通过拨打团购网站的咨询电话号码可以得到相同的答案。

“如有任何疑问，请拨打咨询电话”和“商户保留最终解释权”。这两个例子应该是消费者遇到问题时听到最多的答案。由于规模和资源的限制，许多团购网站由于团购网站和商家之间的责任不清，很难在短时间内解决售后问题，导致双方互相推诿，损害消费者权益的现象。

海南团购导航网负责人在接受记者采访时表示，面对不断出现的投诉和纠纷，售后服务保障不仅是团购企业维系和吸引用户的核心，也是团购、商家和用户之间亟待解决的行业问题。

第四个风险

网络钓鱼网站滚钱走人

随着铺天盖地的团购活动，一些不法分子也盯上了这块蛋糕。据一些业内人士透露，60元可以用钱买一个域名和空房，30元可以买一套团购网站的源代码，而且网站模板更简单。所有这些加起来就构成了一个团购网，最低100元就可以解决。近年来，由于网站的低投入成本和低进入门槛，各种网上欺诈屡见不鲜。据中国电子商务研究中心估计，网络钓鱼给社会带来的间接损失已经超过200亿元。

央视《经济半小时》栏目曾经报道过韩国情侣帆布鞋的价格是531元，团购网站的价格只有65元，吸引了很多消费者参与团购。然而，成功的消费者没有收到鞋子。后来，人们发现该网站的主页遭到了网络钓鱼网站的攻击。

天津警方最近破获了一起网上团购诈骗案。王兴女性开始在网上社区购买蛋糕优惠券，100元的蛋糕递送优惠券只需要80元。当几十个网民把钱汇给“组长”时，他们发现她的手机总是关机。天津警方迅速逮捕了这名女子。她解释说她的信用卡透支了，所以她想出了在网上发帖进行购买和诈骗的主意。

在混合团购网站中，有些网站经营者急功近利，“克隆网站”、“拿钱走人”的事件时有发生。也有团购网站出售不允许作为团购商品出售给消费者的商家优惠券。

上一页12下一页