央视曝光联通3G套餐能升不能降 联通称已整改

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谁负责我的只能升级不能降级的包

来自吉林省长春市的范小姐平时喜欢用手机上网炒股和聊天。2010年8月，范小姐买了一部3g手机。她在联通营业厅了解到，3g卡可以选择套餐，套餐分为五种:66元、96元、126元、156元和188元。她选择了每月66元的套餐，每月有200分钟的国内通话和6000万的流量，这对她来说已经足够了。

出人意料的是，长春联通在2010年底推出了46元的3g套餐。与范小姐的66元套餐相比，该套餐将国内通话改为本地基本通话，网络流量比原套餐少2000万，但4000万流量对范小姐来说绰绰有余。

范小姐打电话给联通客服10010换了包。我没想到对方会说“不能变，包只能涨而不能跌。”

联通的传单只介绍了套餐的种类、价格和服务项目，并没有说套餐费用只能增加而不能减少。在联通的3g用户接入协议中，有这样一个条款:当乙方的联通公司提供昵称“是”时，甲方即消费者不能降低资费套餐标准。

范小姐搜索了整个联通网站，但她没有看到这一个，联通的客服人员无法提供。工作人员都说有“只涨不跌”的规定，但都是内部文件，没有必要给客户看。联通内部文件显示，46元套餐仅面向新用户，范小姐作为老用户，无法更改。

将端口号传输到互联网后，短信会消失

2010年12月，天津小张因工作需要，计划更换中国联通的手机号码。这时，天津推出了向网络传送号码的服务。小张可以用原来的手机号码138成为中国联通的用户，而无需更换或更新他的手机。

几天后，小张发现他的短信少了很多，他不能接收一些网站、银行、公司和其他机构自动回复的短信服务，但他和家人朋友收发的短信仍然可以接收。

小张打电话给联通客服，客服说可能是技术原因。

你不能得到快递服务短信，也不能得到银行存款和取款短信。还有更困难的麻烦！原来，小张在淘宝和支付宝上注册了138的手机号码，网上商店的每一笔生意都是通过支付宝交易的。过去，每笔交易都是用短信完成的，但现在短信一直没有收到，小张很担心。

这就是我把号码转到网上后遇到的麻烦。为什么会出现这些问题？小张拨通了中国联通的客服电话。工作人员说，这是因为三方数据库没有完成，系统默认给其他运营商，所以发送短信可能收不到。

开始的时候，当我把号码转到网上的时候，小张给客服打了电话，但是联通客服没有主动提到一些我无法通过短信收到的东西。

最新报告:

联通回应用户套餐变更被拒绝:套餐可以独立变更

2月23日晚，针对长春联通用户修改套餐请求被拒绝一事，中国联通发布相关指示，表示3g套餐用户可以自主修改套餐，并责令长春分公司进行整改。

此前，有媒体报道称，吉林省长春市的范小姐平时喜欢用手机上网进行股票交易和聊天。她想把包裹从66元换成46元，但被告知道她做不到。

以下是中国联通对此事的回应全文:

2月23日，媒体报道中国联通长春分公司调整3g资费套餐。根据相关的业务规定，现有用户可以在套餐之间进行独立的更改，这将在下个月生效，除了那些选择了合同计划并且已经选择了昵称的用户和其他约定的用户。中国联通吉林分公司表示，已责令长春分公司立即整改，并对给用户造成的不便表示歉意。