3Q大战：恶性竞争之鉴

本篇文章1492字，读完约4分钟

建立完善的市场创新机制，完善的行政申诉和仲裁制度，一套与时俱进的互联网管理法律法规迫在眉睫。本报记者高静腾讯qq和奇虎360是目前中国最大的两个客户端软件。360推出的隐私保护软件和扣扣保镖让腾讯“做了一个艰难的决定”:2010年11月3日晚，腾讯宣布将停止在装有360软件的电脑上运行qq软件，用户面临两种选择。Qq和360，一场生动非凡的战斗，被网民们称为3q大战。

一周后，在工业和信息化部等三部委的干预下，腾讯与360兼容，双方和解，称用户利益处于最高位置。这场持续了近十天的互联网运动最终以令人不满意的结局告终。

事实上，腾讯的产品扩张战略在业内一直备受争议。腾讯总能进入并迅速占领网络游戏、电子邮件、电子商务等领域的市场，这让竞争对手人心惶惶。

但回顾3q大战，腾讯处于劣势。相比之下，奇虎360更精明、更狡猾——一向主动出击的红色战士周，已经从马身上退了一步。腾讯最糟糕的方式是让用户做出“从两者中选择一个”的“艰难决定”。一封公开信“qq软件将不再用360软件服务电脑”，激起了全国6亿qq用户的愤怒，让马背负了骂名。然而，360不是一个“救世主”。随后，马在接受媒体采访时，针对360提出的一些问题确实值得业界思考，如应用软件的完整性原则、云杀监管等。马说:每个应用软件都像一个商店，都应该有自己独立的开发权，不应该以安全的名义被安全软件劫持和篡改。360推出的扣式保镖插件是一个底层安全软件供应商，它使用插件技术来开发、肢解和劫持商业软件。打个比方，如果把安全软件比作购物中心的安全软件，电脑里的商业软件就像购物中心里的商店。现在，保安不得不闯入商店，更换商店的家具，并劫持商店柜台。

在这场企业战争的背后，真正大声疾呼的是大量的互联网用户。腾讯和360都宣称“顾客至上”，并从“顾客正义”的道德高度相互批评。然而，在关键时刻，他们既忽视了用户的真实感受和实际需求，也忽视了他们的兴趣。

这场战争给网民带来了很多麻烦，但也带来了很多快乐，关于这场战争的恶搞视频和动画也相继出现。网友的评论一针见血:“这是一场大流氓对小流氓的斗争。”腾讯qq和奇虎360在中国拥有最广泛的用户群，如果叠加计算的话，可能超过10亿。这个数字足以让任何觊觎中国互联网市场的国际巨头胆战心惊。然而，“内讧”已经成为两家公司之间的主旋律。原因是产品功能的交叉影响了它们各自的市场占有率。在一个正常的法治国家，这种纠纷应该通过行政仲裁或司法渠道解决。然而，在绿草如茵的中国互联网市场，两家公司总是选择用舆论攻势压倒司法权威。声明、澄清、谣言甚至网络水军都加入了这样一场不必要的江湖战争。双方的目标都是将对方踢出用户的电脑桌面，而双方都选择了牺牲用户的利益来换取自己的生存空.

硝烟散尽后，是非问题逐渐淡出人们的视野，但留给我们的思考仍然是沉重的。建立完善的市场创新机制，完善的行政申诉和仲裁制度，一套与时俱进、不断完善的互联网管理法规就显得更加迫切。只有这样，中国互联网企业才能真正尊重用户权益，并借此形成良性的互联网竞争环境，告别“大店欺客”的不良行为。

因此，对于中国互联网产业的发展来说，3q大战的警示作用是，恶性竞争不是取胜的正确途径，只会伤害企业品牌，尤其是一些垄断行业和垄断企业；中国的网民已经逐渐成熟，以网民数量占领世界的道路已经无法逾越。没有创新，获胜的可能性会越来越小。

毫不夸张地说，不仅是在2010年，即使把时间线扩大到中国互联网发展的整个历史，选出十大事件，3q战将会获得一等奖。经过十年的繁荣，中国的互联网行业正面临瓶颈和危机——2011年可能是一个破冰之年。◆