阿里巴巴CEO引咎辞职 马云铁腕整肃价值观

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21日，阿里巴巴b2b公司(1688.hk)宣布，2010年约0.8%，即1107家公司“中国供应商”因涉嫌欺诈而被终止，公司首席执行官兼首席运营官因此辞职。阿里巴巴表示，该公司不能仅仅为了赚钱而变成一台机器，任何违背公司价值观的行为都是不能容忍的。

这是公司董事会发起的“客户资格独立调查”的阶段性成果。

阿里巴巴集团董事长马云表示:“诚信是阿里巴巴最珍视的价值观的基础，包括员工的诚信以及为小企业客户提供一个诚实、安全的网上交易平台。我们想传递一个强烈的信息，任何伤害我们文化和价值观的行为都是不可接受的。

在马云当天发给员工的公开信中，他要求所有阿里人对不诚实行为采取零容忍态度。他说:“顾客至上的价值意味着我们宁愿不发展，也不愿做任何损害顾客利益的事情，更不用说公开欺骗了。”

根据b2b公司的信息，从2009年到2010年，B2B公司的国际交易市场上欺诈投诉频繁发生。自2010年第三季度以来，b2b公司已开始关闭可疑账户并采取措施解决问题，但上述投诉并未消失。

近一个月前，b2b公司董事会委托专门调查组对上述事件进行独立调查，发现2009年和2010年分别有1219名(占1.1%)和1107名(占0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。所有上述账户均已关闭，并已提交司法当局调查。

在调查过程中，有迹象表明，b2b公司直销团队的一些员工有意或无意地引导一些涉嫌欺诈的公司加入阿里巴巴平台，追求高绩效和高收入。近100名销售人员被认为负有直接责任。根据公司制度，这些人员将受到包括解雇在内的各种待遇。

鉴于b2b高级管理团队在上述事件中的尽职调查，b2b公司董事会表示，尽管管理层在2010年第三季度开始关闭涉案中国供应商的账户，并采取措施解决问题，新的欺诈账户数量也大幅下降，但董事会认为，只有公司继续加强自身价值，这一组织问题才能得到解决。

与此同时，b2b公司宣布其首席执行官兼总裁卫哲和首席运营官李旭晖因上述原因辞职。Taobao.com首席执行官陆兆禧接替卫哲担任b2b公司首席执行官。b2b公司原人事高级副总裁邓康明辞去集团cpo职务，因其他原因被降级。支付宝首席执行官彭磊将兼任阿里巴巴集团首席执行官。

马云的公开信提到他在过去的一个月里非常愤怒和痛苦。“对这种违反公司价值底线的行为的任何容忍都是对更诚实的顾客和更诚实的阿里人的犯罪！我们必须采取措施捍卫阿里巴巴的价值观！所有直接或间接参与的同事将为此承担责任，b2b管理将承担主要责任！”

马云要求b2b团队进行深刻的检讨，勇于面对现实，承担责任，医治创伤。

“正是基于顾客至上的使命感和阿里人组织健康的责任感，我提出了辞职申请。”卫哲就上述事件公开道歉。“在过去的四五年里，我深刻地认识到，阿里巴巴把客户放在第一位的价值观是公司存在的基础！虽然我们是一家上市公司，但我们不能被我们的成就所绑架而放弃做正确的事情！在阿里巴巴成立的第一天，它并不关心自己的表现，这是结果，而不是目标！我明白了作为一个阿里，我必须勇敢地面对并承担我的责任。

“有才华的人离开了公司，我感到非常难过。卫哲和李旭晖愿意承担责任，这非常令人钦佩。我衷心感谢他们过去对我们公司的不懈努力。”马云说:“这是我们成长的痛苦，也是我们发展必须付出的代价。这是非常痛苦的！但是我们别无选择。

在中国，大多数企业都具有封闭和自我循环的特征，而马云树立了另一个公司标杆——阿里巴巴充分、积极地揭露了“成长之痛”，坚决、彻底地“刮骨疗伤”，其追求价值和诚信的勇气和胆略震惊了业界。

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