团购在华复制遭扭曲：无诚信 仅为商户宣传手段

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团购网站在中国还是一个新生事物，发展时间只有一年，但数量已经迅速增加到数千个。由于技术门槛低，它逐渐泛滥，随之而来的是一个充满各种问题的市场:由于价格低吸引买家付款但不发货，无故拖延买家退款，增加现场隐性消费等等。

“在市场经济驱动的不诚实市场中，适者生存是不可避免的规律。”维权专家舒克新告诉《中国商报》，“企业和行业需要诚信和自律。当然，相关监管机构也应该为新兴市场制定相应的监管规则。”

团购后的尴尬

大多数抵制团购的消费者在付款后拒绝兑现网站的承诺。

2010年底，准备过年的马援在网上买了一张166元的糯米美容卡。但是当他们到达理发店时，他们被拒绝服务。投诉一个月后，该网站帮助她适应了一个远程理发师。

付了钱后，她离开了，马援不再愿意尝试团购。除了交易后集团收购实施困难外，集团收购本身的夸大折扣已经成为普遍问题。在网站上发布的惠普photosmart wireless b110a彩色照片一体机广告中，团购价格为799元，团购网站上标注的市场价格为1000元，折扣为7.99%。然而，当记者提到北京经销商给出的零售价格时，它集中在720元左右，少数商家给出的价格超过800元，这意味着团购价格没有竞争力。

夸大团购折扣的情况并不罕见。另一家公司推出了一个团购三亚海豚公寓的网站，显示该酒店的尊贵海景蜜月套房原价为488元，团购价为238元。然而，携程网上信息显示，该酒店的尊贵海景蜜月套房价格仅为360多元。

此外，利用集体购买礼物和夸大价格折扣来吸引网民参与的情况并不少见。

扭曲的团购模式

“许多在美国成功运作的商业模式并没有在中国成功复制。”一位名叫王怡的消费者在评价这种流行的团购现象时表示，她拒绝参与这种令人眼花缭乱的团购。

2008年，美国音乐毕业生安德鲁·梅森注册了一个名为groupon的网站，通过帮助商家传播各种折扣信息赚取小费。

有一次，在5000名用户的邮件列表的帮助下，groupon售出了100张特别体验卡。所谓的“特殊体验”是指在黑暗的房间里，用37℃的盐水浸泡在隔音的小屋里一个小时。通过这次活动，梅森意识到他的机会来了:“谁能想到会有这么多人对感官剥夺实验感兴趣？”

从那以后，groupon一直在扩张。仅在一年多的时间里，芝加哥的这个团购网站已经在全球70个城市售出了700多万份订单。到目前为止，groupon最畅销的团购产品之一是芝加哥城市风光邮轮，原价25美元，团购价为12美元。去年5月，团购网站Groupon在8小时内售出了19，822张门票，并从邮轮公司那里获得了238，000美元的份额。

对于美国消费者来说，网上购物服务值得称道。在一位美国家庭主妇的博客中，她描述了一次通过互联网购买水果的经历:网站上声称最好的梨实际上非常糟糕，所以家庭主妇通过电子邮件抱怨说梨不好。收到这个反馈后，网站非常重视，先叫她不要在网上发表评论，然后很快就发了两箱水果。这一次，梨很好吃，顾客也很满意，因此取消了之前发负面评论的想法。

通过这个博客，美国团购网站注重评价和诚实。在中国，情况显然不是这样，团购似乎是更多商家宣传的一种方式。在记者接触的几个例子中，诚实被抛在了后面。

"在美国，信用体系是建设社会的重要组成部分."美国质量协会在中国的相关负责人告诉记者，“从个人信用卡系统、保险账号到各级信用体系，都很健全。幸运的是，一批走出去的中国企业已经逐渐开始意识到这个问题。”

“网站在创建之初容易出现各种问题，但更重要的是问题发生后的态度和处理方法。”例如，在过去的一年里，万科Eslite已经被网民质疑了三次。为此，万科诚品首席执行官陈年(微博)发表道歉信化解危机。

对于团购网站喜忧参半的局面，创新工场创始人李开复在微博上大胆预测，团购大战结束后，大型盈利团购网站将只剩下10家左右。这10个家庭可以分为两种类型。第一:精通线下推广，平衡用户和商家的利益，帮助商家增加回头客，注重商家的质量和诚信；第二个是像腾讯和公众评论网这样的巨鳄。第一个将被第二个边缘化，除非他们能够创新模式或建立品牌并形成壁垒。