深陷＂黑客门＂ 索尼＂自掘坟墓＂留机会给对手

本篇文章1965字，读完约5分钟

5月3日，日本索尼公司发现约2460万索尼网络服务用户的个人信息涉嫌被黑客窃取。因此，索尼的数据盗窃案可能影响超过1亿用户，成为迄今为止最大的用户数据泄露案。索尼遭遇了“黑客门”，其形象、补偿和转型将受到很大影响。

就过去的案例而言，索尼很难逃脱惩罚。2004年，约有460万用户的个人信息从雅虎日本泄露，雅虎日本随后向每位用户发送了500日元(约合6美元)的购物凭证以示道歉。2009年，日本人寿保险公司阿里科(Alico)因3万名客户的信用卡信息泄露，向每位受害者支付了1万日元(约合123美元)，还支付了67亿日元(约合8221万美元)用于换卡。

Ceo遭遇被迫宫殿

针对此次危机，日本新闻社援引美国信用卡服务提供商的分析指出，如果在索尼“黑客门”事件中个人信息被盗的用户提出换卡请求，仅换卡成本就可能达到3亿美元。

对此，投资者纷纷表示不满。“索尼处理整个事件的方式充分表明，它缺乏危机管理和控制能力。”基冈投资总经理洪瑞泰指出，“黑客问题发生后，公司未能推出有竞争力的产品，现任ceo应该下台。”

近年来，索尼的产品面临着来自任天堂、三星电子和苹果的竞争压力。在斯特林格执政期间，索尼通过大规模裁员和工厂关闭提高了业绩，但分析师指出，如果索尼想赶上苹果、任天堂和三星电子等竞争对手，它需要做出更多努力和改变。这一次，斯特林格未能应对数据安全危机，这让索尼的情况变得更糟。

斯特林格没有解释这一事件。斯特林格今年3月表示，他至少会担任索尼首席执行官，直到今年年底。

此外，鉴于美国众议院能源和商务委员会在丰田召回风波中发挥了重要作用，共同社评论称，如果索尼这次没有做出适当回应，对丰田品牌造成严重负面影响的问责风波可能会重演。

投资者认为，索尼和69岁的首席执行官斯特林格无力管理数据安全危机，什么也做不了。这进一步打击了索尼，索尼在产品开发和销售方面输给了任天堂、三星和苹果等竞争对手。

台北投资公司beyond asset management的基金经理迈克尔·翁(Michael on)认为，索尼处理整个事件的方式已经表明，索尼和斯特林格都缺乏管理危机的能力。考虑到索尼在此次黑客事件后的所作所为以及它无力推出具有竞争力的新产品，斯特林格应该承担责任并辞职。

当战略转型受挫时，索尼还剩下什么

索尼的战略转型也可能因“黑客门”而受挫。索尼最初是作为电视等电子制造业起步的，但在韩国等同行的竞争下，其硬件优势不复存在，电视部门一直处于亏损状态。为此，索尼试图将互联网内容提供服务与多媒体设备相结合，以找到一个新的位置。去年4月，索尼推出了qriocity，为互联网电视用户提供音乐、动画和电影等互联网内容。自今年年初以来，索尼推出了新一代便携式游戏机、触摸屏终端，与苹果ipad等竞争。索尼最初预测，其互联网内容提供业务的规模将在2012财年达到3000亿日元(约37亿美元)。今年4月，长期从事索尼游戏主机和网络游戏业务的平井一夫被提升为副总裁，这也表明了索尼改变布局战略的意图。

尽管索尼系统地弥补了黑客事件，但要恢复失去的消费者信心还需要时间。一些人对索尼的态度感到失望，转向其他品牌。这无疑给竞争对手留下了足够的空空间。对索尼来说，最大的竞争对手是任天堂。此时，任天堂正式宣布wii的价格将降至149.99美元。此外，它还宣布了“任天堂选择”计划，并推广了几款经典游戏。任天堂此时的双管齐下的策略无疑是赢得用户的青睐，开发和开发用户的产品。

另一件值得玩家关注的事情是，任天堂的新游戏机“项目咖啡馆”将于今年6月7日北京时间0点在e3游戏展上发布。据业内人士透露，任天堂的新主机在高清图像输出和3d渲染方面将与ps3和x360具有相同的功能水平，并将采用一种容量高达25gb的新存储载体，其存储容量是wii和x360目前使用的dvd-rom的三倍以上。基本性能的全面提升和索尼的角力为任天堂的销售推广提供了良好的发展机会。

同样，微软也加入了掠夺的行列:从5月2日到5月15日，顾客只要在微软的xboxlive网络上购买价值超过29.99美元的游戏，就可以免费获得1600个xboxlive游戏点数。如果您现在购买xbox360游戏机，您还可以获得50美元的折扣和1600个xboxlive游戏点数。

索尼遭到黑客攻击，并被竞争对手抢劫。索尼还剩下什么来赚钱？面对高额的赔偿，有多少“金山银山”可以支付呢？索尼的“自掘坟墓”，包括因直接对此事件负责而造成的用户流失和人员变动，给任天堂和微软带来了更多的商机，让竞争对手更放心地争夺游戏机市场的世界，瓜分这块利润丰厚的蛋糕。就连索尼的第二号人物平井一夫也承认，这起“黑客门”事件暴露出了广泛的网络安全问题，这不仅对索尼造成了打击，也对整个行业产生了巨大影响。