苹果店冲突双方和解 警方未透露赔偿金额

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昨天上午，三里屯苹果店因“血腥冲突”被关闭了19个小时，随后恢复营业。前天下午，该店一名外籍员工与排队人员发生肢体冲突，导致四人受伤，一扇店门被打破。商店从3: 00就关门了。

记者昨天从警方获悉，冲突双方选择了公安调解并达成了赔偿。其调解协议得到了警方的支持，但警方尚未公布协议的细节。

活着

苹果商店恢复营业

“黄牛”的身影依然无穷无尽

昨天，三里屯苹果店恢复正常营业。前天下午，在三里屯苹果店，一名目击者称，苹果店的外国店员与排队购买苹果产品的顾客发生肢体冲突，商店的钢化玻璃门被砸碎，一些人在殴打中受伤。事故发生后，商店停止营业。

店里的工作人员说，碎钢化玻璃门是当晚安装的，昨天上午10点正常打开。昨天下午雨下得很小，记者发现前天下午活跃在专卖店门前的"黄牛"已经不见了。商店里仍然有很多顾客在体验苹果产品，排队的人仍然在后门，但是购买新产品的队伍已经缩短了很多。下午2: 00到4: 30之间，人最多的时候大约有20人排队，人少的时候只有四五个人，可以在10分钟内尽快买到。

冲突发生在前天。据传白色iphone4供不应求，队列中有“黄牛”想插队抢购，造成队列混乱。或许是因为顾客在雨中减少，记者昨天下午并没有在店附近发现“黄牛”，但据《法制晚报》报道，昨天上午9点40分，三里屯苹果店北门约有50人排队购买苹果产品，店内外约有10名现场保安。在店西南约50米处，五名警察驻扎在现场，并不时与苹果商店的员工交谈。在商店外面的广场上很难看到“黄牛”。然而，11点钟，警察撤离了，几头"黄牛"再次出现在广场上。

怀疑

被打的人是“黄牛”吗

对于苹果未能表达自己的立场，警方没有做出回应

根据现场安全召回，冲突发生前，客户团队中的“黄牛”插队严重，员工的劝阻无效。然后一名外籍员工与“黄牛”发生了肢体冲突。“我不是黄牛。”在朝阳医院急诊观察室外的病床上，梁潇(化名)躺在那里，否认自己是黄牛。被打的人是“牛”吗？警方没有回应，甚至没有宣布双方协议的细节。相关方苹果直到昨晚的新闻发布会才表达了自己的立场。

记者了解到，每次苹果新产品上市，三里屯、西单等门店都会吸引大量“黄牛”排队抢购。

此外，有媒体报道称，驻扎在三里屯的“黄牛”除了赚取差价外，还购买了旧iphone4，取出真电池，更换了假电池，再次出售。市场好的时候，他们一个月能赚1万元左右。

声音

“战斗”和“饥饿营销”之间没有必然的联系

中国电信行业观察人士向立刚认为，三里屯苹果店的争斗可以从两个方面来看。消费者和“黄牛党”在排队购物时都应该遵守规定。如果冲突是由插队造成的，造成冲突的个人也应该承担责任，没有必要上升到其他方面。项立刚还认为，iphone4上市之初就供不应求，很多人买了很多次都买不到，但后来产品一夜之间就供不应求，这就是苹果一直采用的“饥饿营销”策略。ipad2上市后，受到了“水果粉”和“黄牛”的追捧，也不排除公关公司创造势头的可能性。整个行为也是其“饥饿营销”战略的体现。

尽管“饥饿营销”使许多“水果粉”难以购买，并给了“黄牛”一个利用它的机会，但作为一家商业公司，他们并不关注用户的需求，而是关注公司的利益。这种商业逻辑是可以理解的。只要他们不违法，他们就没有义务改变营销的变化。这起“斗殴”事件不一定与苹果的营销策略有关。

打击“黄牛”需要工商、商业和其他各方的共同努力

每次苹果新产品发布，在蜂拥而至的购买者中总会有一群特殊的“顾客”，被许多人称为“黄牛”。对此，北京彭岚律师事务所首席律师张启怀表示，根据现行法律法规，这些人的行为虽然不规范，但并不违法。要遏制他们的行为，就需要工商部门、市场管理部门和企业携手合作。

张律师认为，倒卖苹果产品的人不同于春节期间在医院和火车票上转卖苹果产品的人。后者严重影响了正常的社会秩序。前者排队购买，而转让出去的价格包括他们自己的劳动。根据目前的法律法规，这并不违法，除非他们主导市场并造成一定的严重后果。张律师也认为这些人的行为不规范。先买后卖是从事商业活动。从个体工商户登记和工商税务的角度来看，他们的行为都是错误的，工商部门可以查处非法经营和偷税漏税行为。然而，由于这些人的活动特点，很难衡量他们的营业额以及他们是否符合税收标准。在当前形势下，企业、市场和工商行政管理部门有必要共同遏制这种行为。例如，苹果商店被限制在每人两个单位，以使其尽可能无机。

■文字/记者高淑英

进步

冲突各方达成了和解

并就赔偿达成协议

记者昨天从警方获悉，冲突双方选择了公安调解并达成了赔偿。

记者昨天从警方获悉，冲突一方的外国男子是一家苹果商店的雇员。该男子怀疑对方是卖手机的“黄牛”，指责他插队破坏商场秩序，引发冲突，而对方受伤者则坚称自己是普通消费者，而不是“黄牛”。

在警方的主持下，双方愿意进行治安调解，并就赔偿事宜达成协议。

据悉，冲突双方之间的调解协议已经得到警方的支持，但警方没有向记者透露该协议的细节。

昨天，记者试图联系受伤的男子，但他的手机已经关机。

至于调解，苹果没有回应。