招聘网站进军SNS 脱困重生须坚持服务为王

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目前，招聘网站在经历了长期的业绩下滑后，已经呈现出回暖趋势。统计显示，2010年第四季度，营业利润增长了86.2%，智联招聘和ChinaHR.com的业绩也出现了不同程度的增长。最近，该公司进入了长期流行的社交网络，并与微博等新兴媒体合作。被囚禁后，招聘网站开始了漫长的转型和重生。

招聘网站仍然进退两难

招聘网站在中国已经有十多年的历史了。虽然中国有数以千计的招聘网站，但网上招聘市场已经基本形成了三大巨头中国人才网和智联招聘站在一起的局面，三大网站占据了约60%的市场份额。在这三个招聘网站建立之初，它们都有自己的特点:比如，中国人才注重校园招聘；无忧使用线下报纸招聘和在线互动；以猎头业务起家的智联，一直占据着中高端企业的招聘市场。然而，随着竞争的加剧，三大在线招聘公司的运营模式同质化也在加速和催化。网上招聘行业的一位同事直言不讳地说，三大巨头在市场、行业和地区上有太多的重叠或相似的位置，同质化的恶性竞争已经大大损害了彼此。

招聘网站本身的其他问题也受到了批评。分析人士指出，目前大规模的网上招聘形式已经造成了大量的信息混乱，以至于求职者和招聘人员都需要经过多轮筛选才能找到合适的对象。对于不同层次的求职者和有不同需求的企业来说，信息的不对称很可能使他们彼此错过。同时，在线招聘网站的盈利路径相对简单，目前主要向发布招聘信息的公司收费。在向企业收取费用时，他们以限时的方式收取企业代理人的“佣金”，这使得许多企业即使在没有工作需求或招聘满员的情况下也能挂出招聘广告，从而以较低的成本获得品牌广告价值。这不仅削弱了网站本身的媒体价值，也极大地影响了招聘网站本身的品牌形象。

内部问题没有消除，外部问题又来了。4月11日，全球最大的中文搜索引擎百度公司正式推出在线招聘平台——“百度人才”。相关人士认为，百度人才将带来网上招聘的多变局面，甚至可能导致招聘网站的洗牌，中小招聘网站的日子将更加艰难。

此外，地区性人才网站也在激增。中国互联网协会理事、5亿人才招聘网ceo吴强指出，本地化是互联网市场的发展趋势，适应这一趋势的本土人才网站正威胁着全国综合招聘网站的垄断地位。在内忧外患的情况下，招聘网站如果不改变自己，就会陷入越来越困难的境地。

招聘网站整合社交网络以促进变革

一些专家预测，社交网络和微博将颠覆传统互联网，将互联网热点社交网络和微博等新媒体形式载入招聘网站已成为行业共识。在微博发展前景广阔的情况下，job36行业招聘网站率先进入微博。去年12月9日，job36推出了中国首个行业微博产品。目前，job36人才网站推出的微博已经涉足酒店、服装、建筑、印刷、电力等行业。Job36推出了“行业微博”平台，发挥了自身在行业细分和微博互动功能方面的优势，突破了门户微博的综合用户群，直接瞄准了更有价值的行业细分，让业内人士可以通过微博实现快速沟通。

在这一趋势的推动下，包括猎头网、无忧未来和智联招聘在内的大多数招聘网站巨头也开始转向社交网络市场。3月23日，智联招聘宣布联合推出中国首个智讯商务社交网络——经纬。智联的举动表明，他们不再选择为求职者提供就业机会的单一模式，而是专注于帮助求职者建立商业圈的在线社交平台。

与一般门户网站不同，中国最大的猎头网站猎头网走上了另一条互动发展道路。猎头网络为中高端人才的职业发展提供了互动咨询和应用平台。求职者可以通过在猎头网络上与经过认证的猎头顾问互动来了解职位并获得申请反馈信息，而不是在一般门户网站上提交简历后陷入大海。互联网专家、北京德西尔科技有限公司首席执行官王德行认为，从企业与求职者之间的刚性沟通，到猎头与求职者之间更加人性化的沟通，这是招聘网站向服务网站转型的一种创新形式。

发展要坚持服务为王

虽然中国的招聘网站面临许多困难，但市场的长期发展趋势是乐观的。据数据显示，2010年中国招聘网站的市场规模已经达到20-30亿元人民币。面对未来更广阔的市场前景，招聘网站应更新观念，练好内功，以用户为中心，不断完善服务体系，提高服务质量，满足用户个性化需求，实现自身发展。

招聘网站应有效提高信息质量。招聘网站不仅应确保求职者和招聘人员提供的所有信息都是真实的，还应提高信息的及时性。网站应定期在数据库中筛选招聘人员的工作信息和求职者的简历，以确保信息的有效性。此外，我们必须不断完善信息。互联网在收集大量信息资源的同时，也产生了大量的信息垃圾，这让招聘人员和求职者不知所措。招聘网站可以通过开通分支招聘系统来细化信息，使招聘人员和求职者能够有针对性地满足个人需求，从根本上提高职位信息和人才信息的匹配度。

招聘网站也可以走差异化发展之路，为用户提供差异化服务。在这方面，蔡颖网络无疑走在了前列。蔡颖网络是中国第一个面向不同行业专业人才的招聘网络。蔡颖网络凭借自身优势，只为建筑、医药、金融、化工、机械、传媒、服装、教学培训、it和电子等十大行业搭建了招聘平台，但对现有资源进行了“提炼”。蔡颖网络分公司按行业细分网站简历资源、招聘要求和自己的服务团队。根据不同行业的特点，为各行业的用人单位提供一对一的全程咨询人才服务，使各行业的求职者与用人单位实现“无缝对接”。

猎头网ceo戴科彬曾经分析，招聘网站未来的发展将呈现两大趋势:整合媒体广告、咨询等业务，提供多元化服务；为个人提供服务。事实上，毕竟，招聘网站必须以服务为王。正如蔡颖网总裁陶惠琼所说:“网上招聘的核心是招聘服务，网络只是一种手段。新模式的生命力在于能够为客户提供更成熟、更有效的服务。”