新华保险宁波分公司年度诚信荣誉之星人物事迹——何利月

新华保险宁波分公司“诚信荣誉之星”评选活动历经层层筛选，经机构推荐、分公司评审，最终评选出一批在合规展业、客户服务、消费者权益保护等方面表现突出的2025年度“诚信荣誉之星”。他们，是宁波分公司百余名寿险精英的缩影，更是“进自强 守正创新 诚信审慎 行稳致远”新华保险企业文化的生动践行者。本篇，为大家介绍慈溪营销服务部的何利月经理的从业事迹。

一、深耕岗位，恪守诚信服务初心

自加入新华保险以来，何利月始终坚守合规展业、诚信服务的工作准则，以专业严谨的态度做好客户服务全流程工作。2025年，她的服务指标表现扎实：名下保单13个月继续率达100.02%，犹豫期回访完成率、电子化回访率均实现百分百全覆盖。在理赔服务提质增效工作中，客户自助理赔占比达50%，有效助力客户便捷办理理赔事宜。全年服务零问题件、零客户投诉，无任何管控及处罚记录，以过硬的业务指标和规范的服务行为，契合分公司诚信荣誉之星评选标准，用实干践行金融服务诚信底线。

二、履职尽责，用心守护客户权益

在日常服务中，何利月始终将客户权益放在首位，主动担当、尽心履职。曾有一位客户，在保单满期待给付阶段因家庭突发变故更换联系方式，导致分公司及个人无法正常联系和提醒，客户自身也未知晓保单已满期，未能及时办理领取手续。为切实保障客户合法权益，何利月始终未放弃联系，历时一个多月，通过多方人脉打听、反复摸排核实，最终成功联系上该客户。她第一时间对接业务流程，协助客户顺利完成保单满期领取手续。彼时客户处境较为困难，这笔满期金有效缓解了其经济压力，客户深受感动，对何利月贴心、负责、执着的服务给予了高度认可。

顺利到账的满期金让客户感受到保险承诺的兑现；而何利月一个月的坚持追寻，更让客户在人生低谷中体会到服务的温暖。

三、笃行致远，践行金融为民使命

真诚服务始于初心，坚守诚信贵在始终。何利月没有轰轰烈烈的事迹，却在平凡的岗位上日复一日坚守诚信、深耕服务。她始终秉持“客户至上、诚信为本”的服务理念，严守行业规章与公司制度，既以专业能力保障服务质效，又以温情服务传递金融温度。用百分百的认真对待每一份保单、每一位客户，切实将金融为民、消保惠民的理念落到具体工作中。未来，她将继续坚守初心、笃行不怠，以诚信立身、以服务立业，持续为客户提供合规、专业、暖心的保险服务。